پرش به محتوای اصلی

ارائه گزارشی از کارگاه‌های هم‌آفرینی خدمات با مشتریان چارگون

ارائه گزارشی از کارگاه‌های هم‌آفرینی خدمات با مشتریان چارگون

امیرمهرانی، مدیر توسعه و تعالی سازمانی چارگون در پنجمین گردهمایی سالانه مشتریان که در برج میلاد برگزارشد، گزارشی از برگزاری دو کارگاه هم‌آفرینی خدمات با مشتریان ‌در سال 91 و93 ارائه کرد.

همکاران واحد مشاوره فروش جهت ارائه خدمات مشاوره درحوزه‌های مختلف نرم‌افزاری آمادگی دارند.

4Gon-Mani.l_79

وی تاکید کرد: شرکت چارگون با اعتقاد به شناخت ارزشمندی و توانمندی‌ها برای ارائه بهینه و مطلوب خدمات، کارگاه‌های هم‌آفرینی خدمات با مشتریان را طراحی و اجرا کرد‌.
وی ادامه داد: از آنجا که همواره ریشه‌یابی مشکلات و موانع مبنای تصمیم گیری‌ها و راهکارهای اجرایی بوده است، تغییر سطح آگاهی کمک می‌کند تا رویکرد جدیدی که به دنبال کشف موفقیت‌ها و ریشه‌های آنهاست بیشتر ورد توجه قرار بگیرد. با این رویکرد می‌توان امیدوار بود که تغییر سطح آگاهی و تفکر تاثیر بسزایی در تغییر سطح خدمات و توسعه آنها داشته باشد.
مدیر توسعه و تعالی سازمانی چارگون خاطرنشان کرد: در سال ۹۱ نخستین کارگاه هم‌آفرینی با مشتریان را برگزار کردیم که ماحصل آن تشکیل مرکز آموزش چارگون، تولید نرم‌افزار پایشگر و تلاش برای پشتیبانی پیشگیرانه و همچنین راه‌اندازی پرتال مشتریان بود. در سال ۹۴ نیز دومین کارگاه را با ارزیابی چند سئوال اصلی درباره ارزشمندی‌های چارگون و تجربه سازمان‌های مشتری از این خدمات و در نهایت ترسیم چارگون ایده‌آل و تحولاتی که ایجاد خواهد کرد به دست آوردیم.
به گفته وی، نتیجه ارزیابی‌های کارگاه دوم در سال ۹۴ نیز تاکید مشتریان بر کاربرپسند بودن محصولات، مثبت بودن پاسخگویی خارج از وقت اداری، آموزش، کیفیت سرور و… بوده است‌.
مدیر توسعه و تعالی سازمانی چارگون یادآورشد: ارزیابی نظرات و پیشنهادات شرکت‌کنندگان در کارگاه دوم هم‌آفرینی خدمات شامل خواسته‌های متفاوتی اعم از تعریف سرفصل‌های آموزش به تناسب نیازهای رابطین، ایجاد کانال‌‌های دسترسی به پشتیبانی، تعاملی‌تر شدن پرتال مشتریان، ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی و کیفیت تست محصولات، یکپارچگی واحدهای درونی چارگون و ارائه محصولات سفارشی متناسب با نیاز کسب و کار بوده است.

مطالب مرتبط

پنجره‌ای نو برای ارتباط با چارگون
پنجره‌ای نو برای ارتباط با چارگون

ایجاد بلاگ برای چارگون به معنی ایجاد روش نوین ارتباطی علاوه بر روشهای موجود قبلی است. با ایجاد این بلاگ ... ادامه مطلب »

«دیدگاه»، نرم‌افزار برگزیده دوازدهمین جشنواره ابن‌سینا
«دیدگاه»، نرم‌افزار برگزیده دوازدهمین جشنواره ابن‌سینا

مجموعه نرم‌افزاری «دیدگاه»، در دوازدهمین جشنواره ابن‌سینا به عنوان نرم‌افزار برتر شناخته شد. در این جشنواره که در تاریخ 17 ... ادامه مطلب »

استقبال از آغاز بهره‌بردای از محصولات چارگون در دانشگاه ارومیه
استقبال از آغاز بهره‌بردای از محصولات چارگون در دانشگاه ارومیه

با راه‌اندازی سیستم اتوماسیون اداری شرکت چارگون در دانشگاه ارومیه، روابط‌عمومیِ این دانشگاه با درج این خبر، ورود این نرم‌افزار ... ادامه مطلب »

سمینار مبانی مدیریت پروژه با رویکرد تاکیدی بر کار تیمی در دانشگاه قم
برگزاری سمینار مبانی مدیریت پروژه با رویکرد تاکیدی بر کار تیمی در دانشگاه قم

شرکت چارگون با دعوت و همکاری دانشگاه سراسری قم، سمیناری تحت عنوان «مبانی مدیریت پروژه با رویکرد تاکیدی بر کار ... ادامه مطلب »

حضور چارگون در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک
حضور چارگون در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک

ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک، به همت دبیرخانه این همایش و مجله مدیریت ارتباطات در روز 31 اردیبهشت ماه در ... ادامه مطلب »

استقبال از برگزاری نخستین گردهمایی سالانه چارگون
استقبال از برگزاری نخستین گردهمایی سالانه چارگون

نخستین گردهمایی سالانه شرکت چارگون، با حضور نمایندگان سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی، دانشگاه‌ها و اصحاب رسانه برگزار شد. این ... ادامه مطلب »

تخصیص کد رهگیری به درخواست‌های پشتیبانی مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه
تخصیص کد رهگیری به درخواست‌های پشتیبانی مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه

شرکت خدمات مشتریان چارگون، برای پاسخگویی سریع و متعهدانه به مشتریان مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه، در لحظه ثبت موارد پشتیبانی، با اختصاص و اعلام کد رهگیری، امکان ... ادامه مطلب »

«صدای شما»، بستر دریافت مستقیم بازخوردها، انتقادات و پیشنهادات
«صدای شما»، بستر دریافت مستقیم بازخوردها، انتقادات و پیشنهادات

با تاسیس بخش جدیدی تحت عنوان «صدای شما» در سایت رسمی شرکت چارگون، امکان ارسال مستقیم بازخوردها، نظرات، انتقادات و ... ادامه مطلب »

تاسیس گروه خیریه شرکت چارگون
تاسیس گروه خیریه شرکت چارگون

گروه خيريه شرکت چارگون، با اهداف خیر‌خواهانه و با محوریت یاری رساندن به افراد نیازمند، فعاليت خود را آغاز كرد. ... ادامه مطلب »

جستجوی مطالب بیشتر

هیچ دیدگاهی ارسال نشده‌است!

در بحث پیرامون این مطلب شرکت کنید!

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.