چارگون
آنچه به سازمان‌ها و کسب‌وکارها ارائه می‌دهیم
اتوماسیون اداری
اتوماسیون اداری دیدگاه، علاوه بر پشتیبانی فرآیندهای گردش نامه‌ها و مکاتبات، مدیریت کارها، جلسات و اطلاعات اسناد سازمانی را نیز فراهم می‌کند.
مدیریت منابع انسانی
سیستم جامع منابع انسانی دیدگاه کلیه فرآیندهای مدیریت کارکنان از جذب و استخدام گرفته تا بازنشستگی را مطابق با ضوابط سازمانی مختلف پوشش می‌دهد.
مدیریت لجستیک
اداره انواع انبارها با پراکندگی جغرافیایی، مدیریت خرید و تدارکات، کنترل ورود و خروج کالاها و وضعیت اموال و دارایی‌های ثابت از امکانات سیستم لجستیک است.
مدیریت مالی حسابداری
امکانات گسترده‌ای جهت پوشش فرآیندهای مالی حسابداری در سازمان‌ها مطابق با دستورالعمل‌های قانونی وزارت دارایی از امکانات این مجموعه نرم‌افزاری است.
مدیریت فرآیندها و BPMS
سیستم‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار مجموعه نرم‌افزاری «دیدگاه»، شامل ابزارهای متعددی به منظور طراحی و مدل‌سازی فرآیندها و مدیریت گردش فرم‌های سازمانی است.
خدمات پشتیبانی فنی
چارگون با هدف افزایش امنیت و پایداری در سیستم‌‌ها، ابزارها و خدماتی برای پشتیبانی پیشگیرانه طراحی کرده و به سازمان‌های مشتری نرم‌افزارهای دیدگاه، ارائه می‌کند.
اتوماسیون اداری
اتوماسیون اداری دیدگاه، علاوه بر پشتیبانی فرآیندهای گردش نامه‌ها و مکاتبات، مدیریت کارها، جلسات و اطلاعات اسناد سازمانی را نیز فراهم می‌کند.
مدیریت منابع انسانی
سیستم جامع منابع انسانی دیدگاه کلیه فرآیندهای مدیریت کارکنان از جذب و استخدام گرفته تا بازنشستگی را مطابق با ضوابط سازمانی مختلف پوشش می‌دهد.
مدیریت لجستیک
اداره انواع انبارها با پراکندگی جغرافیایی، مدیریت خرید و تدارکات، کنترل ورود و خروج کالاها و وضعیت اموال و دارایی‌های ثابت از امکانات سیستم لجستیک است.
مدیریت مالی حسابداری
امکانات گسترده‌ای جهت پوشش فرآیندهای مالی حسابداری در سازمان‌ها مطابق با دستورالعمل‌های قانونی وزارت دارایی از امکانات این مجموعه نرم‌افزاری است.
مدیریت فرآیندها و BPMS
سیستم‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار مجموعه نرم‌افزاری «دیدگاه»، شامل ابزارهای متعددی به منظور طراحی و مدل‌سازی فرآیندها و مدیریت گردش فرم‌های سازمانی است.
خدمات پشتیبانی فنی
چارگون با هدف افزایش امنیت و پایداری در سیستم‌‌ها، ابزارها و خدماتی برای پشتیبانی پیشگیرانه طراحی کرده و به سازمان‌های مشتری نرم‌افزارهای دیدگاه، ارائه می‌کند.
روایت ۲۳ سال همراهی با شما
دستاوردهای ما در چارگون
شرکت چارگون از سال ۱۳۷۷ با امکانات محدود و با هدف اثرگذاری و بهبود کیفیت زندگی سازمانی کسب‌وکارهای مختلف شروع به فعالیت کرد و اکنون با ۲۳ سال تجربه، در حوزه اتوماسیون اداری، منابع انسانی، مالی، لجستیک و مدیریت فرآیندها در گستره ایران بزرگ به ارائه راهکارهای فناوری اطلاعات مشغول است.
تجربه مشتریان چارگون
دانشگاه صنعتی امیرکبیر
ایجاد یکپارچگی میان سیستم‌های حقوق و دستمزد، بودجه و اعتبارات و مالی حسابداری دستاوردی بود که نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه برای دانشگاه فراهم کرد و باعث بهبود بهره‌وری در حوزه مالی شد.
سوپر اپلیکیشن اسنپ
از آنجا که رویکردی مدرن داشتیم، تصمیم گرفتیم تا از همان آغاز راه، موضوع مدیریت منابع انسانی را جدی بگیریم. سیستم‌های مدیریت منابع انسانی دیدگاه راهکاری خوب و کارآمد برای نیازهای ما بوده است.
بانک توسعه صادرات ایران
نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه با ایجاد یکپارچگی در سیستم‌های اطلاعاتی این سازمان با کاهش خطای کاربری و تسریع انجام محاسبات تحول مثبتی در بهبود عملکرد و رضایت ذینفعان ایجاد کرده است.
سازمان تأمین اجتماعی
با به‌کارگیری نرم‌افزار ارزیابی عملکرد دیدگاه، ارزشیابی بیش از ۶۰ هزار نفر از کارکنان تأمین اجتماعی بر اساس پردازش‌های اطلاعاتی، فرم‌ها و شاخص‌های تعیین شده انجام می‌شود و پرداخت‌های مالی آنها نیز بر این مبنا محاسبه می‌شود.
دانشگاه علوم پزشکی تهران
تجربه ما از کاربرد دیدگاه در حوزه منابع انسانی و خصوصاً تغییر نسل سیستم مکاتبات، ممیزی مجدد و بهینه‌سازی اطلاعات و داده‌های سیستمی از طریق تغییر الگوی نامه‌ها، ساماندهی گروه‌های کارمندی و نهایتاً بهبود فرایندهای اجرایی دانشگاه بوده است.
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران
یکپارچگی سیستم‌های دیدگاه و انعطاف‌پذیری آنها در حوزه صف و ستاد، راهگشای بسیاری از فرآیندهای اداری بانک بوده و ضمن مرتفع کردن بسیاری از نواقص سیستم‌های پیشین بانک امکانات جدیدی برای کارکنان و مدیران فراهم کرده است.
سیدحسن هانی مدیر IT دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم
امکان یکپارچگی نرم‌افزارهای چارگون با سایر سیستم‌های اطلاعاتی مستقر در سازمان مانند سامانه‌های اداری و مالی در انتخاب درست مسیر مکانیزه‌کردن فرآیندهای سازمان اهمیت زیادی دارد.
مهندس آرش طاهری و تجربه BPMS دیدگاه در بیمه البرز
بیمه البرز پس از راه‌اندازی موفق سیستم اتوماسیون اداری دیدگاه، نرم‌افزار BPMS را برای مکانیزه کردن فرآیندهای حوزه سرمایه انسانی، خرید و تدارکات و ارائه خدمات بخش فناوری اطلاعات به کار گرفته است.
دکتر حمیدرضا رضایی و تجربه همکاری با آسفالت طوس
شرکت آسفالت طوس با به‌کارگیری نرم‌افزارهای یکپارچه دیدگاه فرآیندهای مختلف شرکت را مکانیزه کرده و تجربه موفقی از بهینه کردن روال‌های ممیزی ایزو در این شرکت ایجاد شده است.
دانشگاه صنعتی امیرکبیر
ایجاد یکپارچگی میان سیستم‌های حقوق و دستمزد، بودجه و اعتبارات و مالی حسابداری دستاوردی بود که نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه برای دانشگاه فراهم کرد و باعث بهبود بهره‌وری در حوزه مالی شد.
سوپر اپلیکیشن اسنپ
از آنجا که رویکردی مدرن داشتیم، تصمیم گرفتیم تا از همان آغاز راه، موضوع مدیریت منابع انسانی را جدی بگیریم. سیستم‌های مدیریت منابع انسانی دیدگاه راهکاری خوب و کارآمد برای نیازهای ما بوده است.
بانک توسعه صادرات ایران
نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه با ایجاد یکپارچگی در سیستم‌های اطلاعاتی این سازمان با کاهش خطای کاربری و تسریع انجام محاسبات تحول مثبتی در بهبود عملکرد و رضایت ذینفعان ایجاد کرده است.
سازمان تأمین اجتماعی
با به‌کارگیری نرم‌افزار ارزیابی عملکرد دیدگاه، ارزشیابی بیش از ۶۰ هزار نفر از کارکنان تأمین اجتماعی بر اساس پردازش‌های اطلاعاتی، فرم‌ها و شاخص‌های تعیین شده انجام می‌شود و پرداخت‌های مالی آنها نیز بر این مبنا محاسبه می‌شود.
دانشگاه علوم پزشکی تهران
تجربه ما از کاربرد دیدگاه در حوزه منابع انسانی و خصوصاً تغییر نسل سیستم مکاتبات، ممیزی مجدد و بهینه‌سازی اطلاعات و داده‌های سیستمی از طریق تغییر الگوی نامه‌ها، ساماندهی گروه‌های کارمندی و نهایتاً بهبود فرایندهای اجرایی دانشگاه بوده است.
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران
یکپارچگی سیستم‌های دیدگاه و انعطاف‌پذیری آنها در حوزه صف و ستاد، راهگشای بسیاری از فرآیندهای اداری بانک بوده و ضمن مرتفع کردن بسیاری از نواقص سیستم‌های پیشین بانک امکانات جدیدی برای کارکنان و مدیران فراهم کرده است.
سیدحسن هانی مدیر IT دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم
امکان یکپارچگی نرم‌افزارهای چارگون با سایر سیستم‌های اطلاعاتی مستقر در سازمان مانند سامانه‌های اداری و مالی در انتخاب درست مسیر مکانیزه‌کردن فرآیندهای سازمان اهمیت زیادی دارد.
مهندس آرش طاهری و تجربه BPMS دیدگاه در بیمه البرز
بیمه البرز پس از راه‌اندازی موفق سیستم اتوماسیون اداری دیدگاه، نرم‌افزار BPMS را برای مکانیزه کردن فرآیندهای حوزه سرمایه انسانی، خرید و تدارکات و ارائه خدمات بخش فناوری اطلاعات به کار گرفته است.
دکتر حمیدرضا رضایی و تجربه همکاری با آسفالت طوس
شرکت آسفالت طوس با به‌کارگیری نرم‌افزارهای یکپارچه دیدگاه فرآیندهای مختلف شرکت را مکانیزه کرده و تجربه موفقی از بهینه کردن روال‌های ممیزی ایزو در این شرکت ایجاد شده است.
همکاری با چارگون
به عنوان افرادی متخصص که در زمینه مورد علاقه خود فعالیت می‌کنیم، به بهترین‌ها می‌اندیشیم تا در ساختن آینده‌ای روشن، تأثیرگذار باشیم. ارتباط باز و تعامل مستقیم بین همکاران برای دستیابی به پاسخ بهتر، همواره در چارگون تشویق می‌شود.
محتوای بیشتر
اتوماسیون اداری و نرم افزار BPMS چه نسبتی با هم دارند؟
اهمیت توجه به نسبت اتوماسیون اداری با BPMS در انگیزه‌ای است که مدیران برای پوشش حداکثری فرآیندهای سازمانی با روش‌های مکانیزه دارند. در ابتدای توسعه سیستم‌های سازمانی، اتوماسیون اداری نقش مکانیزه کردن فرآیندهای سازمان‌ها را بر عهده دارد.
اصول مدیریت منابع انسانی در قرن جدید چیست؟
افراد برای موفقیت در هر کسب‌وکاری حیاتی هستند. عملکرد کارکنان می‌تواند یک دارایی کسب و کار باشد. مدیریت خوب منابع انسانی برای شرکت‌ها در هر اندازه ضروری است. در این مقاله به اصول مدیریت منابع انسانی می‌پردازیم.
نرم افزار حسابداری شرکتی چیست؟
هر شرکتی برای شناسایی وضعیت مالی خود باید حسابداری انجام دهد. حسابداری شامل جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل، طبقه‌بندی، تأیید، تفسیر و ارائه اطلاعات مالی است. حسابداری انواع مختلفی دارد. یکی از این موارد حسابداری شرکتی است که فرایندهای مالی شرکت‌ها را پوشش می‌دهد.
مدیر منابع انسانی، چالش‌ها و فرصت‌های سال ۱۴۰۱
نیاز به جعبه ابزار مدیر منابع انسانی پس از تجربه همه‌گیری جهانی کرونا و تحولات مدیریتی در دو سال گذشته بیشتر از همیشه احساس می‌شود. تحولات مذکور ابعاد گوناگون مدیریت منابع انسانی را با چالش‌های عمده‌ای روبه‌رو کرده است.
ارزیابی عملکرد چیست و چه روش‌هایی دارد؟
ارزیابی عملکرد عبارت است از فرایندی برای تعیین عملکرد موفق یا ناموفق کارکنان با شاخص‌ها و استانداردهایی که از پیش تعیین شده است. بر اساس این تعریف، ارزیابی عملکرد جزئی از فرایند مدیریت عملکرد است. ارزیابی عملکرد به صورت دوره‌ای (معمولاً سالانه) انجام می‌شود.
گردهمایی چارگون با عنوان «هوشمندی رشد سازمانی» برگزار شد
۱۱ بهمن ماه 1400 وبینار هوشمندی رشد سازمانی در شرکت چارگون برگزار شد. چارگون در ادامه رویدادهای سالانه خود دهمین گردهمایی را به صورت آنلاین برگزار کرد و به موضوع نقش نرم‌افزارهای چارگون در هایپراتوماسیون و هوشمندی رشد سازمانی اشاره کرد.
هایپر اتوماسیون چیست؟
اصطلاح «هایپر اتوماسیون» در سال ۲۰۱۹ ایجاد شد و در فهرست فناوری‌های استراتژیک گارتنر برای سال ۲۰۲۰ رتبه اول را به خود اختصاص داد. با این حال، مفهوم هایپر اتوماسیون در حوزه صنعت هم مطرح شده است. به عنوان مثال، Forrester از آن به عنوان “اتوماسیون فرآیند دیجیتال” یاد می‌کند.
نقش نرم افزار حسابداری در فرآیند جامع مالی چیست؟
نقش نرم افزار حسابداری در فرآیند جامع مالی، ایجاد فرآیندی است که از طریق آن عملیات حسابداری مالی در سازمان به شیوه مکانیزه‌ای مدیریت می‌شود. از طریق این مقاله می‌توانید به دیدگاه شفافی از فرآیند جامع نرم‌افزار حسابداری پیدا کنید.
مدیریت عملکرد چیست؟
مدیریت منابع انسانی در دوران پساکرونا بیش از هر زمان دیگری بر این پرسش «مدیریت عملکرد چیست؟» تکیه دارد. تا پیش از شیوع همه‌گیری و رواج سبک دورکاری، حضور و غیاب در محل کار معیار مدیران در سنجش کارکرد پرسنل بود. نظام جبران خدمات نیز بر همین پایه استوار می‌شد.
اتوماسیون اداری چیست؟
اتوماسیون اداری برای بهبود تعاملات اداری و مکانیزه کردن فرآیندهای سازمانی به‌کار می‌رود. اتوماسیون اداری اغلب به عنوان یک مجموعه نرم‌افزاری یکپارچه در بستر وب و موبایل ارائه می‌شود. این مجموعه نرم‌افزاری در همه رده‌های سازمانی از مدیران ارشد تا مجموعه کارکنان و مخاطبان خارجی و ارباب رجوع به‌کار می‌رود.
اهمیت بودجه‌ریزی عملیاتی و انواع روش‌های بودجه‌ریزی
امروزه اغلب سازمان‌های دولتی و دستگاه‌های اجرایی با توجه به کمبود منابع مالی در مدیریت هزینه‌های سازمانی خود با مشکلات زیادی روبه‌رو هستند. به واسطه دستورالعمل‌هایی که از سوی سازمان‌های بالادستی ابلاغ می‌شود و گزارشاتی که درخواست می‌نمایند.
ارزیابی اثربخشی آموزش کارکنان و اهمیت آن در نظام آموزش سازمان‌ها
ارزیابی اثربخشی آموزش کارکنان یکی از دغدغه‌های مهم مدیریت منابع انسانی است. مدیران سرمایه انسانی، هزینه و زمان زیادی برای آموزش و توسعه کارکنان صرف می‌کنند. در همین راستا ارزیابی اثربخشی آموزش در سازمان‌ها اهمیت دارد.
۷ قدم برای انتخاب BPMS
نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسب‌وکار یا همان BPMS به عنوان یک ابزار یا راهکار برای طراحی، اجرا، پایش و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار سازمان است. این نرم‌افزار چابکی را فراهم می‌آورد و به سازمان اجازه می‌دهد بتواند عملیات سازمان را با اهداف راهبردی، هم‌راستا نماید.
اتوماسیون فرآیندها در نرم‌افزار خرید و تدارکات چگونه محقق می‌شود؟
کارکرد نرم‌افزار خرید و تدارکات را می‌توان ایفای نقش رابط و واسطه‌گری بین ارکان داخلی یک سازمان با بسیاری از مراکز خارج از آن دانست. اینکه این سیستم رابط، چگونه نقش خود را در فرآیندهای خرید و تدارکات ایفا می‌کند، موضوعی است که در این مقاله به آن می‌پردازیم.
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) چیست؟
مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که توسط یک گروه همکار برای دستیابی به هدفی واحد اجرا می‌شوند. این فعالیت‌ها در راستای تحقق اهداف کسب‌وکار کنار هم قرار می‌گیرند. فرآیند شامل تعدادی وظیفه است که برای مشتری ارزش ایجاد می‌کند.
اتوماسیون اداری و نرم افزار BPMS چه نسبتی با هم دارند؟
اهمیت توجه به نسبت اتوماسیون اداری با BPMS در انگیزه‌ای است که مدیران برای پوشش حداکثری فرآیندهای سازمانی با روش‌های مکانیزه دارند. در ابتدای توسعه سیستم‌های سازمانی، اتوماسیون اداری نقش مکانیزه کردن فرآیندهای سازمان‌ها را بر عهده دارد.
اصول مدیریت منابع انسانی در قرن جدید چیست؟
افراد برای موفقیت در هر کسب‌وکاری حیاتی هستند. عملکرد کارکنان می‌تواند یک دارایی کسب و کار باشد. مدیریت خوب منابع انسانی برای شرکت‌ها در هر اندازه ضروری است. در این مقاله به اصول مدیریت منابع انسانی می‌پردازیم.
نرم افزار حسابداری شرکتی چیست؟
هر شرکتی برای شناسایی وضعیت مالی خود باید حسابداری انجام دهد. حسابداری شامل جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل، طبقه‌بندی، تأیید، تفسیر و ارائه اطلاعات مالی است. حسابداری انواع مختلفی دارد. یکی از این موارد حسابداری شرکتی است که فرایندهای مالی شرکت‌ها را پوشش می‌دهد.
مدیر منابع انسانی، چالش‌ها و فرصت‌های سال ۱۴۰۱
نیاز به جعبه ابزار مدیر منابع انسانی پس از تجربه همه‌گیری جهانی کرونا و تحولات مدیریتی در دو سال گذشته بیشتر از همیشه احساس می‌شود. تحولات مذکور ابعاد گوناگون مدیریت منابع انسانی را با چالش‌های عمده‌ای روبه‌رو کرده است.
ارزیابی عملکرد چیست و چه روش‌هایی دارد؟
ارزیابی عملکرد عبارت است از فرایندی برای تعیین عملکرد موفق یا ناموفق کارکنان با شاخص‌ها و استانداردهایی که از پیش تعیین شده است. بر اساس این تعریف، ارزیابی عملکرد جزئی از فرایند مدیریت عملکرد است. ارزیابی عملکرد به صورت دوره‌ای (معمولاً سالانه) انجام می‌شود.
گردهمایی چارگون با عنوان «هوشمندی رشد سازمانی» برگزار شد
۱۱ بهمن ماه 1400 وبینار هوشمندی رشد سازمانی در شرکت چارگون برگزار شد. چارگون در ادامه رویدادهای سالانه خود دهمین گردهمایی را به صورت آنلاین برگزار کرد و به موضوع نقش نرم‌افزارهای چارگون در هایپراتوماسیون و هوشمندی رشد سازمانی اشاره کرد.
هایپر اتوماسیون چیست؟
اصطلاح «هایپر اتوماسیون» در سال ۲۰۱۹ ایجاد شد و در فهرست فناوری‌های استراتژیک گارتنر برای سال ۲۰۲۰ رتبه اول را به خود اختصاص داد. با این حال، مفهوم هایپر اتوماسیون در حوزه صنعت هم مطرح شده است. به عنوان مثال، Forrester از آن به عنوان “اتوماسیون فرآیند دیجیتال” یاد می‌کند.
نقش نرم افزار حسابداری در فرآیند جامع مالی چیست؟
نقش نرم افزار حسابداری در فرآیند جامع مالی، ایجاد فرآیندی است که از طریق آن عملیات حسابداری مالی در سازمان به شیوه مکانیزه‌ای مدیریت می‌شود. از طریق این مقاله می‌توانید به دیدگاه شفافی از فرآیند جامع نرم‌افزار حسابداری پیدا کنید.
مدیریت عملکرد چیست؟
مدیریت منابع انسانی در دوران پساکرونا بیش از هر زمان دیگری بر این پرسش «مدیریت عملکرد چیست؟» تکیه دارد. تا پیش از شیوع همه‌گیری و رواج سبک دورکاری، حضور و غیاب در محل کار معیار مدیران در سنجش کارکرد پرسنل بود. نظام جبران خدمات نیز بر همین پایه استوار می‌شد.
اتوماسیون اداری چیست؟
اتوماسیون اداری برای بهبود تعاملات اداری و مکانیزه کردن فرآیندهای سازمانی به‌کار می‌رود. اتوماسیون اداری اغلب به عنوان یک مجموعه نرم‌افزاری یکپارچه در بستر وب و موبایل ارائه می‌شود. این مجموعه نرم‌افزاری در همه رده‌های سازمانی از مدیران ارشد تا مجموعه کارکنان و مخاطبان خارجی و ارباب رجوع به‌کار می‌رود.
اهمیت بودجه‌ریزی عملیاتی و انواع روش‌های بودجه‌ریزی
امروزه اغلب سازمان‌های دولتی و دستگاه‌های اجرایی با توجه به کمبود منابع مالی در مدیریت هزینه‌های سازمانی خود با مشکلات زیادی روبه‌رو هستند. به واسطه دستورالعمل‌هایی که از سوی سازمان‌های بالادستی ابلاغ می‌شود و گزارشاتی که درخواست می‌نمایند.
ارزیابی اثربخشی آموزش کارکنان و اهمیت آن در نظام آموزش سازمان‌ها
ارزیابی اثربخشی آموزش کارکنان یکی از دغدغه‌های مهم مدیریت منابع انسانی است. مدیران سرمایه انسانی، هزینه و زمان زیادی برای آموزش و توسعه کارکنان صرف می‌کنند. در همین راستا ارزیابی اثربخشی آموزش در سازمان‌ها اهمیت دارد.
۷ قدم برای انتخاب BPMS
نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسب‌وکار یا همان BPMS به عنوان یک ابزار یا راهکار برای طراحی، اجرا، پایش و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار سازمان است. این نرم‌افزار چابکی را فراهم می‌آورد و به سازمان اجازه می‌دهد بتواند عملیات سازمان را با اهداف راهبردی، هم‌راستا نماید.
اتوماسیون فرآیندها در نرم‌افزار خرید و تدارکات چگونه محقق می‌شود؟
کارکرد نرم‌افزار خرید و تدارکات را می‌توان ایفای نقش رابط و واسطه‌گری بین ارکان داخلی یک سازمان با بسیاری از مراکز خارج از آن دانست. اینکه این سیستم رابط، چگونه نقش خود را در فرآیندهای خرید و تدارکات ایفا می‌کند، موضوعی است که در این مقاله به آن می‌پردازیم.
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) چیست؟
مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که توسط یک گروه همکار برای دستیابی به هدفی واحد اجرا می‌شوند. این فعالیت‌ها در راستای تحقق اهداف کسب‌وکار کنار هم قرار می‌گیرند. فرآیند شامل تعدادی وظیفه است که برای مشتری ارزش ایجاد می‌کند.