دانشگاه علوم پزشکی تهران

چالش‌های شیفت‌بندی در علوم پزشکی

شیفت‌بندی در علوم پزشکی یکی از چالش‌های عمده‌ای است که بر روی کیفیت زندگی کاری و شخصی کارکنان تأثیر می‌گذارد. این چالش‌ها شامل زمان‌بندی نامناسب، خستگی مفرط و فشار روانی بالا می‌شوند. پرسنل پزشکی اغلب مجبور به کار در ساعات غیرمعمول هستند که این امر می‌تواند منجر به بروز مشکلات خواب و کاهش کارایی شود. در ادامه به برخی دیگر از چالش‌ها در این زمینه اشاره می‌کنیم.

حجم انبوه منابع انسانی

دانشگاه علوم پزشکی تهران با بهره‌مندی از هزاران نیروی انسانی متخصص در حوزه‌های مختلف بهداشتی و درمانی، همواره با چالش مدیریت و توزیع بهینه این نیروها روبه‌رو بوده است. تنظیم شیفت‌ها به‌گونه‌ای که تمامی بخش‌ها به‌طور مطلوب پوشش داده شوند و از طرفی کارکنان نیز از برنامه‌های کاری خود رضایت داشته باشند، امری پیچیده و زمان‌بر بوده است.

نیاز به دقت و شفافیت

مدیریت دقیق و شفاف حضور و غیاب و ساعت‌های کاری یکی از الزامات اساسی برای ارتقای بهره‌وری و رضایت کارکنان است. در این راستا، دانشگاه علوم پزشکی تهران با چالش‌هایی مانند ثبت دقیق حضور و غیاب، محاسبه صحیح اضافه‌کاری و کسرکار، و توزیع عادلانه شیفت‌ها مواجه بود.

قوانین و مقررات کاری

رعایت قوانین و مقررات کاری، از جمله حداکثر و حداقل ساعت‌های کاری ماهانه، توزیع مناسب شیفت‌ها بین صبح، عصر و شب، و توجه به نیازهای خاص هر بخش، از دیگر چالش‌های مدیریت منابع انسانی در این دانشگاه بود.

راه‌حل: نرم‌افزار NIP (سیستم هوشمند بهره‌وری پرستاران)

با توجه به این چالش‌ها، دانشگاه علوم پزشکی تهران تصمیم گرفت از نرم‌افزار NIP به‌عنوان یک ابزار هوشمند و کارآمد برای مدیریت شیفت‌بندی و بهره‌وری پرستاران استفاده کند. این نرم‌افزار که توسط شرکت چارگون طراحی و توسعه یافته است، با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین، توانسته است بسیاری از مشکلات قبلی را حل کند.

ویژگی‌ها و مزایای نرم‌افزار NIP

امروزه، مدیریت منابع انسانی و زمان‌بندی شیفت‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. با پیچیده‌تر شدن فرآیندها و افزایش حجم کارها، استفاده از راه‌حل‌های نرم‌افزاری برای مدیریت بهتر و بهینه‌تر زمان‌بندی‌ها ضروری شده است. نرم‌افزار NIP می‌تواند به‌طور قابل توجهی بار اداری را کاهش داده و از خطاهای انسانی در زمان‌بندی جلوگیری کند.

داشبورد مدیریتی

یکی از ویژگی‌های بارز نرم‌افزار NIP، داشبورد مدیریتی آن است که امکان مشاهده و مدیریت شیفت‌ها به‌صورت آنلاین و لحظه‌ای را فراهم می‌کند. این داشبورد به مدیران اجازه می‌دهد تا توزیع شیفت‌ها و حضور و غیاب کارکنان را به‌صورت دقیق و شفاف مشاهده کنند.

الگوریتم‌های هوش مصنوعی

نرم‌افزار NIP با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی، توانسته است بهینه‌ترین شیفت‌ها را برای کارکنان پیشنهاد دهد. این الگوریتم‌ها با در نظر گرفتن تمامی عوامل مؤثر، از جمله تعداد نیروهای مورد نیاز در هر شیفت، ساعات کاری مجاز، قوانین کاری و نیازهای بخش‌های مختلف، بهترین ترکیب شیفت‌ها را ایجاد می‌کنند.

گزارش‌دهی و شفافیت

یکی دیگر از مزایای این نرم‌افزار، امکان گزارش‌دهی دقیق و شفاف است. مدیران می‌توانند در هر لحظه گزارش‌های آنی از وضعیت شیفت‌ها، حضور و غیاب، اضافه‌کاری و کسرکار کارکنان دریافت کنند. این قابلیت باعث می‌شود تا همواره اطلاعات به‌روز و دقیقی در اختیار داشته باشند و بتوانند تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.

نتایج و دستاوردها

در محیط‌های کاری پیچیده و پرچالش امروزی، مدیریت مؤثر شیفت‌ها و حضور و غیاب کارکنان اهمیت زیادی دارد. این امر به‌ویژه در مراکز بزرگ مانند دانشگاه علوم پزشکی تهران و بیمارستان‌های زیرمجموعه آن که نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و هماهنگی بالا دارند، بیش از پیش مشهود است. بهره‌گیری از ابزارهای نوین و تکنولوژیک برای مدیریت منابع انسانی، نه تنها به بهبود فرآیندهای کاری کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش رضایت‌مندی و انگیزه کارکنان نیز می‌شود.

افزایش بهره‌وری

استفاده از نرم‌افزار NIP باعث شده است تا بهره‌وری نیروی انسانی در دانشگاه علوم پزشکی تهران به‌طور قابل‌توجهی افزایش یابد. با توزیع بهینه شیفت‌ها و مدیریت دقیق حضور و غیاب، کارکنان با انگیزه بیشتری به انجام وظایف خود می‌پردازند و احساس رضایت بیشتری از برنامه کاری خود دارند.

کاهش هزینه‌ها

یکی دیگر از دستاوردهای مهم استفاده از نرم‌افزار NIP، کاهش هزینه‌های مرتبط با مدیریت منابع انسانی است. با کاهش زمان و انرژی صرف شده برای تنظیم شیفت‌ها و مدیریت حضور و غیاب، هزینه‌های عملیاتی نیز به‌طور محسوسی کاهش یافته است.

بهبود رضایت‌مندی کارکنان

نرم‌افزار NIP با فراهم کردن امکاناتی مانند مشاهده آنلاین شیفت‌ها و گزارش‌دهی شفاف، باعث افزایش رضایت‌مندی کارکنان شده است. کارکنان اکنون می‌توانند برنامه کاری خود را به‌صورت دقیق مشاهده کنند و از اضافه‌کاری و کسرکار خود مطلع شوند.

نتیجه‌گیری

استفاده از نرم‌افزار NIP در دانشگاه علوم پزشکی تهران نشان داد که با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین و هوشمند، می‌توان بسیاری از چالش‌های مدیریتی را حل کرد و بهره‌وری و رضایت‌مندی کارکنان را بهبود بخشید. این تجربه موفق، می‌تواند الگویی برای سایر سازمان‌ها و نهادها باشد که به دنبال راه‌حل‌های کارآمد برای مدیریت منابع انسانی خود هستند.