معماری

تولید نرم‌افزار

میز خدمت الکترونیکی چیست؟

میز خدمت الکترونیکی

میز خدمت الکترونیک اصطلاحی‌ است که این روزها در حوزه خدمات فناوری اطلاعات سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ دولتی زیاد شنیده می شود. مدیران و کارشناسان حوزه اتوماسیون اداری و دپارتمان‌های فناوری اطلاعات در راستای توسعه خدمات الکترونیک مطبوعشان سعی در گسترش دامنه میز خدمت الکترونیک دارند. تعریف میز خدمت الکترونیکی در نظام اداری براساس چه دستورالعملی در ادارات در دستور …

ادامه نوشته »

تشریح جزییات پروژه#زاگرس یا تغییر معماری دیدگاه

تغییر معماری مجموعه دیدگاه و آغاز مهاجرت نرم‌افزارهای مختلف به این معماری، خبر بزرگی بود که بسیاری از مدعوین هفتمین گردهمایی مشتریان چارگون را هیجان‌زده کرد. هر چند این تغییرات از سال گذشته و با انتقال نرم‌افزار مکاتبات به معماری جدید کلید خورده بود؛ اما آگاهی از جزییات فنی و قابلیت‌های آن برای همه سازمان‌های مشتری، شنیدنی‌تر از هر سخنی …

ادامه نوشته »

چگونه خدمات آنلاین به ارباب رجوع هزینه‌های سازمان را کاهش می‌دهد؟

ارائه خدمات به ارباب رجوع در بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها بخش مهم و حجیم فرآیندهای کاری را تشکیل می‌دهد و در مواقعی از سال ترافیک کاری شدیدی را ایجاد می‌کند. مراجعه حضوری، نه تنها در سازمان مربوطه، هزینه‌های زیاد منابع انسانی، لجستیک و آماده‌سازی فضای تعاملی با مخاطبان را ایجاب می‌کند؛ بلکه با توسعه سازمان و افزایش مخاطبان و …

ادامه نوشته »

پیشخوان ارباب رجوع؛ ابزاری در خدمت تحقق دولت الکترونیک

تحولات اداری و تسهیل فرآیندهای مرتبط با ارباب رجوع و تحقق دولت الکترونیک از سوی مردم به نیازی جدی در جامعه تبدیل شده‌؛ به طوریکه طرح تکریم ارباب و رجوع و تلاش برای ارائه خدمات کمی و کیفی به مردم در سازمان‌ها و ارگانهای دولتی را می‌توان ناشی از همین تحولات دانست. توسعه خدمات الکترونیک از مهمترین عوامل موفقیت سازمان‌ها …

ادامه نوشته »