درخواست دمو

نرم‌افزار مکاتبات اداری

نرم‌افزار مکاتبات اداری ابزاری برای ثبت، ارسال، دریافت، ارجاع، پیگیری و بایگانی نامه‌ها و مکاتبات سازمانی است که کمک می‌کند جریان ارتباطات رسمی سازمان به‌صورت متمرکز، قابل پیگیری و ساختاریافته مدیریت شود. نرم‌افزار مکاتبات اداری دیدگاه چارگون این فرایند را در بستری یکپارچه در اختیار سازمان قرار می‌دهد و با امکاناتی مانند مدیریت کارتابل و دبیرخانه، گردش و پیگیری نامه‌ها، کنترل سطوح دسترسی و ارتباط با سایر سامانه‌های سازمانی، مدیریت مکاتبات را سریع‌تر، دقیق‌تر و منسجم‌تر می‌کند.

مشاوره رایگان دریافت اپ
  • 1,700+ تعداد مشتریان
  • 1,500,000+ تعداد کاربران نرم‌افزار
  • 45,000,000+ ساعت کار با نرم‌افزار

درخواست دمو

  • این قسمت برای اهداف اعتبارسنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند.
اشتراک‌گذاری
مدیریت یکپارچه مکاتبات؛ از ارتباطات داخلی تا تعاملات برون‌سازمانی

نرم‌افزار مکاتبات چارگون، ارتباطات و مکاتبات داخلی و برون‌سازمانی را در بستری یکپارچه مدیریت می‌کند و امکان گردش، ثبت و نگهداری مستندات را در اختیار سازمان قرار می‌دهد. این یکپارچگی به بهبود تعامل میان واحدها، دسترسی منظم‌تر به اطلاعات و مدیریت ساده‌تر جریان مکاتبات کمک می‌کند. مقیاس‌پذیری و توسعه‌پذیری نرم‌افزار نیز این امکان را فراهم می‌کند تا متناسب با ساختار، حجم مکاتبات و نیازهای در حال تغییر سازمان، فرایندهای ارتباطی به شکل منسجم‌تری مدیریت شوند.

امکانات نرم‌ افزار مکاتبات اداری دیدگاه

  • مدیریت هم‌زمان چند کارتابل

    هر کاربر کارتابل اختصاصی (برای هر سمت) خود را دارد و می‌تواند چند کارتابل را هم‌زمان، بدون سردرگمی و در یک پنجره به سادگی مدیریت کند. همه این امکانات نه‌تنها بر روی دسک‌تاپ، بلکه با نسخه موبایل (اندروید، IOS و نسخه پیشرفته وب (PWA)) همیشه در دسترس است. همچنین در کارتابل مکاتبات زاگرس امکان دسته‌بندی هوشمند نامه‌ها و مشاهده چندین نامه به‌صورت هم‌زمان وجود دارد.

  • مشاهده و اقدام هوشمند مکاتبات

    با کمک هوش مصنوعی، محتوای مهم نامه‌ها به‌صورت خلاصه نمایش داده می‌شود تا بدون نیاز به خواندن کامل متن تصمیم بگیرید. در کارتابل مکاتبات زاگرس امکان اقدام (ارجاع، اختتام و ...) هوشمند بر روی نامه‌ها فراهم است تا کاربران زمان بیشتری برای رسیدگی به سایر امور روزمره داشته باشند. در زمان ثبت نامه‌ها، سیستم هوشمند تشخیص می‌دهد که پیش‌نویس باید به‌صورت یک نامه داخلی ثبت شود یا نامه ارسالی.

  • الگوها و فرم‌های سفارشی

    در سیستم مکاتبات، امکان تعریف هر تعداد الگوی نامه یا فرم دلخواه در قالب Word وجود دارد؛ با توجه به پشتیبانی از تولید و گردش نامه‌ها و فرم‌های چندامضایی، هر واحد می‌تواند الگوهای اختصاصی خود را در دسترس داشته باشد. از طریق الگوی هوشمند، امکان تولید نامه در نسخه وب و موبایل بدون نیاز به نصب MS Word وجود دارد. می توانید با استفاده از امکان درج داینامیک، عنوان و اطلاعات تماس واحد فرستنده در متن نامه‌ها، از تعریف الگوهای نامه مشابه و متعدد جلوگیری کنید.

  • تایید و امضای منعطف

    کاربران می‌توانند پیش‌نویس دریافت‌شده را ویرایش کنند، تاریخچه تغییرات نسبت به نسخه‌های قبلی در سیستم نگهداری می‌شود و در دسترس کاربران است. کاربران می‌توانند پیش‌نویس را تأیید یا امضا کنند، یادداشت‌های موردنیاز را ضمن ارجاع به همکاران اضافه کرده و عملیات ارجاع را انجام دهند. امکان تعریف چند امضا با عناوین و رنگ‌های مختلف نیز برای هر کاربر وجود دارد.

  • تهیه نامه مشابه و چاپ منعطف

    با چند کلیک از یک نامه یا پیش‌نویس قدیمی نسخه جدید بسازید و در سریع‌ترین زمان، قالب مکاتبه را آماده و ارسال کنید. همچنین پس از ثبت نامه امکان دریافت و چاپ نسخ مختلف را در اختیار خواهید داشت. همچنین فکس نسخه خاص و چاپ گروهی به شما کمک می‌کند تا یک نامه با متن مشابه را برای تعداد زیادی گیرنده تولید و نسخه اختصاصی هر گیرنده را چاپ و ارسال کنید.

  • زیرساخت منعطف دبیرخانه

    چه ساختار یکپارچه داشته باشید، چه چند واحد یا سرور مستقل، نرم‌افزار مکاتبات دیدگاه امکان مدیریت هم‌زمان و یکپارچه مکاتبات را با دبیرخانه‌های مختلف و اندیکاتورهای سفارشی فراهم می‌کند. همچنین می‌توانید دبیرخانه و نامه‌های محرمانه را هم‌زمان با نامه‌های عادی، در نرم‌افزار با یک ساختار تولید و ارسال کنید.

  • ارتباطات مکمل درون‌‌سازمانی

    علاوه بر نامه، امکان ارسال پیام داخلی برای ارتباط سریع و مکاتبات غیررسمی وجود دارد، همچنین امکان تبدیل مستقیم نامه به سند و اتصال سیستمی مکاتبات به پرونده پرسنلی، جلسات، اسناد مرتبط، مالی و سایر نرم‌افزارهای دیدگاه وجود دارد تا اطلاعات در یک بستر یکپارچه بین نرم‌افزارهای مختلف با رعایت سطوح دسترسی در دسترس کاربران باشند.

  • یکپارچگی با سیستم‌های خارجی

    مکاتبات شما می‌تواند از طریق فکس، ایمیل یا بسترهای تبادل الکترونیک (ECE و ECE+) ارسال و دریافت شود. با سرویس APIهای باز و استاندارد، هر نرم‌افزار خارجی به ‌راحتی می‌تواند از نرم‌افزار مکاتبات سرویس بگیرد. همچنین از طریق کانورت اطلاعات، کاربران می‌توانند به‌صورت یکپارچه به مکاتبات سیستم اتوماسیون قبلی سازمان دسترسی داشته باشند و در مکاتبات خود به آن‌ها استناد کنند.

  • کنترل مدیریتی پیشرفته

    از حجم مکاتبات ورودی و خروجی از سازمان، تا محاسبه سرعت پاسخ‌گویی و واکنش کاربران به مکاتبات، همه شاخص‌ها بر روی داشبورد مدیریتی قابل تحلیل است.

سرویس‌های مکاتبات اداری دیدگاه
سرویس ECE و ECE+ سرویس ایمیل سرویس سینک سرویس شمس سرویس فکس سامانه احراز اصالت فیزیکی نامه
سرویس ECE و ECE+
سرویس ECE و ECE+

پروتکل تبادل الکترونیکی مکاتبات (ECE) برای ایجاد ارتباط سریع و امن بین نرم‌افزارهای مختلف مکاتبات طراحی شده و امکان تبادل و پیگیری نامه‌ها را فراهم می‌کند. قابلیت‌های آن شامل موارد زیر است:

  • ارسال و دریافت ملحقات و اطلاعات ثبت نامه بین نرم‌افزارهای مختلف مکاتبات
  • دریافت مستقیم نامه از طریق ECE و ثبت آن به عنوان نامه دریافتی
  • جست‌وجو و گزارش‌گیری وضعیت ارسال نامه‌های ECE
  • نمایش شماره و تاریخ ثبت نامه (رسید ثبت نامه در سازمان مقصد) ارسال‌شده به مقصد
  • عودت نامه ECE به‌صورت شرح به فرستنده
  • تفکیک دریافت نامه ECE بر روی دبیرخانه یا دپارتمان خاص با حساب ایمیل مستقل
  • ارسال نامه با آدرس ECE متفاوت برای سازمان‌های خاص

سرویس ECE+ برای حالتی که هم فرستنده و هم گیرنده از نرم‌افزار مکاتبات «دیدگاه» استفاده می‌کنند، فراهم شده است و امکان مشاهده ارجاعات و پیگیری نامه در سازمان مقصد را اضافه می‌کند.

سرویس ایمیل
سرویس ایمیل

سرویس ایمیل در اتوماسیون اداری، امکان ارسال، دریافت و ثبت ایمیل‌ها را در نرم‌افزار فراهم و ارتباطات رسمی را به‌صورت ساخت‌یافته مدیریت می‌کند. ایمیل‌های دریافتی می‌توانند به‌طور مستقیم وارد کارتابل کاربران و به نامه تبدیل شوند و گردش داشته باشند. این سرویس قابلیت ثبت، آرشیو، ارجاع و پیگیری ایمیل‌ها را در کنار کنترل دسترسی و امنیت اطلاعات فراهم می‌کند. همچنین با این سرویس امکان تبدیل مستقیم مکاتبات به ایمیل و ارسال آن وجود خواهد داشت.

مزایای کلیدی:

  • ثبت و آرشیو خودکار ایمیل‌های دریافتی و ارسالی
  • تبدیل مستقیم ایمیل‌ها به نامه گردش در سازمان
  • افزایش امنیت و کنترل دسترسی به مکاتبات و حفظ یکپارچگی اطلاعات
  • گزارش‌گیری و پیگیری وضعیت ایمیل‌ها
  • کاهش خطای انسانی و افزایش سرعت پاسخ‌گویی
سرویس سینک
سرویس سینک

سرویس سینک در اتوماسیون دیدگاه، راهکاری پیشرفته برای همگام‌سازی و گردش آزاد نامه‌ها بین سرورهای مستقل یک سازمان است. این سرویس برای کاربران سازمان‌هایی که دارای چند دیتاسنتر یا شعبه با سرورهای جداگانه هستند، امکانی فراهم می‌کند تا به‌صورت مستقل در هر سرور مکاتبات خود را ثبت و مدیریت کرده و تبادل و پیگیری دوطرفه آنها را بین سرورهای مختلف انجام دهند.

مزایای کلیدی سرویس سینک:

  • گردش آزاد مکاتبات بین گیرندگان در سرورهای مختلف
  • مشاهده دوطرفه پیگیری و گردش نامه در هر دو سرور
  • حفظ استقلال سرورها همراه با یکپارچگی اطلاعات
  • افزایش شفافیت و سرعت پاسخ‌گویی در سازمان‌های چندشعبه‌ای
سرویس شمس
سرویس شمس

سرویس شمس (شناسه ملی سند) یک شناسه یکتا برای هر نامه یا سند اداری است که امکان ردیابی، شناسایی و ثبت مکانیزه مکاتبات بین‌سازمانی را فراهم می‌کند.

شمس مخفف «شناسه ملی سند» است؛ یک کد یکتا که به هر نامه یا سند رسمی در اتوماسیون اداری اختصاص داده می‌شود. این شناسه بر اساس ترکیب چندین قلم اطلاعاتی (مانند شماره نامه، تاریخ، فرستنده، گیرنده و ...) تولید می‌شود و معمولاً به‌صورت QR Code در سربرگ یا بدنه نامه درج می‌شود.

مزایای کلیدی شمس:

  • ردیابی دقیق و سریع نامه‌ها در سطح ملی بین دستگاه‌های اجرایی
  • افزایش امنیت و اعتبار اسناد از طریق شناسه یکتا
  • تسهیل در استعلام، پیگیری و بایگانی اسناد در سازمان‌های مختلف

این سرویس به‌ویژه برای سازمان‌های دولتی و نهادهایی که حجم بالایی از مکاتبات بین‌سازمانی دارند، بسیار حیاتی است. با استفاده از شمس، هر نامه دارای هویت مشخص و قابل پیگیری خواهد بود، حتی اگر بین چند سازمان مختلف گردش کند.

سرویس فکس
سرویس فکس

سرویس فکس دیجیتال در اتوماسیون اداری، امکان ارسال و دریافت فکس از طریق نرم‌افزار را بدون نیاز به دستگاه فیزیکی فراهم می‌کند. این سرویس با تبدیل فایل و ملحقات نامه به فایل دیجیتال، فرآیندهای اداری را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند. فکس‌ها مستقیماً در کارتابل کاربران دریافت و ارسال می‌شوند و قابلیت ارسال مجدد، زمان‌بندی برای ارسال و آرشیوشدن دارند. این سرویس امنیت اطلاعات را نیز با ارسال و دریافت دیجیتال و کنترل دسترسی کارمندان تا حد بالایی تضمین می‌کند.

مزایای سرویس فکس دیجیتال:

  • کاهش زمان پاسخ‌گویی و افزایش بهره‌وری
  • حذف دستگاه‌های فکس فیزیکی و هزینه‌های نگهداری از آنها
  • افزایش امنیت با ثبت دیجیتال و کنترل دسترسی
  • آرشیو و جست‌وجوی آسان فکس‌های دریافتی و ارسالی
سامانه احراز اصالت فیزیکی نامه
سامانه احراز اصالت فیزیکی نامه

سامانه احراز اصالت فیزیکی نامه دیدگاه با هدف افزایش شفافیت، سلامت و سرعت در مکاتبات سازمانی و کاهش مراجعات حضوری طراحی شده است. این سامانه به سازمان‌ها کمک می‌کند تا هنگام ثبت نامه‌های فیزیکی، از مطابقت نسخه تحویلی با نسخه اصلی موجود در سرور مبدأ مطمئن شوند.

در بسیاری از سازمان‌ها، نامه‌های بین‌سازمانی ممکن است در مسیر ارسال دچار خطا، نقص یا ناخوانایی شوند که به ثبت اطلاعات اشتباه و صرف هزینه‌های اضافی منجر می‌شود. سامانه احراز اصالت فیزیکی نامه این مشکل را با قابلیت تطبیق نسخه فیزیکی و الکترونیکی برطرف می‌کند.

فرآیند احراز اصالت شامل ایجاد و چاپ کد QR روی نامه، اسکن آن در مقصد و دریافت تأییدیه اصالت است. نتیجه این کار، کاهش هزینه‌های سازمان، افزایش امنیت و اطمینان از صحت نامه‌ها، حذف مراحل زمان‌بر و تسهیل فرآیند برای کاربران و ارباب‌رجوع است.

به‌طور خلاصه، این سامانه ابزار هوشمندی برای اعتبارسنجی سریع و مطمئن مکاتبات بین‌سازمانی است که امنیت اسناد و اعتماد در ارتباطات اداری را ارتقا می‌دهد.

داشبوردهای BI مکاتبات اداری دیدگاه
  • داشبورد حجم پیش‌نویس
  • داشبورد چابکی در پیش‌نویس
  • داشبورد حجم نامه
  • داشبورد چابکی در نامه
  • داشبورد نمای جامع سازمانی
  • داشبورد حجم پیش‌نویس

    در این داشبورد، نمایی طراحی شده است که علاوه‌بر نمایش تعداد پیش‌نویس‌ها و گردش‌های سازمانی آن‌ها، وضعیت دپارتمان‌ها و افراد سازمان نیز از نظر تعداد پیش‌نویس‌های دریافتی و ارسالی در بازه‌های زمانی مختلف مورد بررسی قرار می‌گیرد، به‌گونه‌ای که ۱۰ سمت با بیشترین تعداد پیش‌نویس ورودی و خروجی، در قالب نمودارهای جداگانه نمایش داده می‌شود. همچنین، ۱۰ دپارتمان دارای بیشترین تعداد ثبت و ارسال پیش‌نویس نیز در نمای دیگری از این داشبورد قابل مشاهده و تحلیل خواهند بود.

    اطلاعات بیشتر

  • داشبورد چابکی در پیش‌نویس

    در این داشبورد، نمایی طراحی شده است که با توجه به شرایط سازمان در روند تولید و گردش مکتوبات، به‌ویژه پیش‌نویس‌ها، چابکی پیش‌نویس‌ها مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. در همین راستا، لازم به ذکر است که اطلاعات مربوط به عملکرد کلی افراد سازمان در واکنش به پیش‌نویس‌ها، به‌همراه نقاط قابل بهبود و نقاط بهره‌ور در سازمان، قابل مشاهده و استخراج خواهد بود. این داشبورد، مدیران اداری و مسئولان حوزه‌های مرتبط را از وضعیت عملکرد واحدهای مرتبط از نظر عکس‌العمل اولیه، تولید و گردش پیش‌نویس‌ها آگاه می‌کند.

    اطلاعات بیشتر

  • داشبورد حجم نامه

    در این داشبورد، نمایی طراحی شده است که اطلاعات کلی در خصوص وضعیت نامه‌های سازمانی از نظر حجم، در اختیار مدیران قرار می‌دهد. با توجه به اینکه نامه‌ها در مقایسه با سایر موجودیت‌ها دارای اقلام اطلاعاتی بیشتری هستند، این داشبورد امکانات گسترده‌تری را برای پایش شرایط مکاتبات سازمانی فراهم می‌آورد. علاوه‌براین، در این داشبورد نحوه عکس‌العمل سازمان نسبت به نامه‌ها در لایه‌های مختلف سازمانی نیز مورد بررسی قرار می‌گیرد.

    اطلاعات بیشتر

  • داشبورد چابکی در نامه

    در این داشبورد، نمایی طراحی شده است که وضعیت سازمان را در فرآیند تولید و گردش نامه‌ها مورد بررسی قرار می‌دهد. اقدامات مرتبط با یک نامه، از لحظه دریافت و مشاهده آن تا تهیه پاسخ و اختتام، در این داشبورد پوشش داده می‌شود. این ابزار، مدیران حوزه‌های اداری را از وضعیت عملکرد واحدهای مرتبط از نظر واکنش اولیه، تولید و گردش نامه‌ها آگاه می‌کند.

    اطلاعات بیشتر

  • داشبورد نمای جامع سازمانی

    رسالت اصلی سامانه‌های مرتبط با هوش تجاری، شناسایی نقاط قابل بهبود و نیازمند تغییر در سازمان است. با این حال، پس از شناسایی و انجام اقدامات اصلاحی، لزوم پایش مداوم عملکرد سازمانی امری ضروری محسوب می‌شود. این داشبورد امکان مقایسه عملکرد سازمان در بازه‌های ماهانه را فراهم کرده و به مدیران کمک می‌کند تا میزان رشد یا کاهش چابکی در سازمان را به‌دقت ارزیابی کنند.

    اطلاعات بیشتر

اپلیکیشن موبایل مکاتبات دیدگاه

اپلیکیشن موبایل مکاتبات دیدگاه، نسخه‌ای کامل از نرم‌افزار مکاتبات است که برای Android ،iOS و PWA طراحی شده. کاربران با استفاده از آن می‌توانند از هرجا و در هر زمان، کارتابل خود را مدیریت کنند و اقداماتی مثل مشاهده، ارجاع، امضا، ارسال و تولید نامه را انجام دهند. این اپلیکیشن با حفظ امنیت و سادگی، همان امکانات نسخه وب را در اختیار کاربر می‌گذارد تا بدون نیاز به سیستم دسکتاپ، گردش مکاتبات را پیش ببرند.

پشتیبانی از اعلان‌های آنی، جستجوی سریع، مشاهده سوابق و پیوست‌ها باعث شده کار با آن سریع و بی‌وقفه باشد. نسخه موبایل در واقع ادامه تجربه نرم و یکپارچه نرم‌افزار مکاتبات دیدگاه روی گوشی است و به مدیران و کارکنان کمک می‌کند حتی خارج از محیط سازمان هم تصمیم‌ها را بدون تأخیر پیش ببرند.

دریافت اپ
خدمات استقرار و پشتیبانی

پس از بررسی نیازهای سازمان، تأیید «گزارش شناخت» و آماده‌سازی پیش‌نیازهای فنی، استقرار نرم‌افزار مکاتبات اداری چارگون در سه مرحله انجام می‌شود:

۱. ورود اطلاعات پایه:اطلاعات اولیه و ساختار سازمانی در نرم‌افزار ثبت می‌شود و سامانه متناسب با نیازهای مجموعه تنظیم و برای بهره‌برداری آماده می‌شود.

۲. آموزش مدیران و کارشناسان:جلسات آموزشی متناسب با نقش مدیران، کارشناسان و رابط پروژه برگزار می‌شود تا کاربران برای کار با نرم‌افزار و رابط پروژه برای راهبری آن آماده شوند.

۳. عملیاتی‌سازی سیستم:پس از آماده‌سازی زیرساخت فنی، مکاتبات به بستر اتوماسیون منتقل می‌شوند و استفاده واقعی کاربران از نرم‌افزار آغاز می‌شود.

تیم استقرار چارگون در تمام این مراحل کنار سازمان است. پس از اطمینان از عملکرد صحیح نرم‌افزار و امضای صورت‌جلسه تحویل، ادامه خدمات به تیم پشتیبانی چارگون سپرده می‌شود.

مرکز خدمات
  • ارتباط نرم‌افزار مکاتبات اداری دیدگاه با سایر نرم‌افزارها
  • نرم‌افزار اسناد

    ذخیره و بایگانی تمام مکاتبات و ضمائم در یک محل، دسترسی سریع و یکپارچه به همه اسناد.

  • نرم‌افزار BPMS

    ورود مستقیم نامه‌ها به فرآیندهای کاری، حذف مراحل تکراری و سرعت در انجام کار.

  • نرم‌افزار جلسات

    دسترسی به مصوبات و مکاتبات جلسات در یک بستر مشترک و پیگیری آسان تصمیم‌ها.

  • نرم‌افزار پرسنلی

    ثبت خودکار نامه‌های مرتبط با کارکنان در پرونده پرسنلی و دسترسی فوری به سوابق.

  • نرم‌افزار کارها

    تبدیل مکاتبات به وظایف اجرایی و اطمینان از انجام هر اقدام.

  • دیدگاه من

    نمایش همه مکاتبات و کارها در داشبورد شخصی، پیگیری یک‌جا و بدون سردرگمی.

  • اتصال API

    اتصال امن به سیستم‌های داخلی و خارجی، تبادل و انتقال داده بدون محدودیت.

برای یک انتخاب هوشمندانه، همه جوانب را بررسی کنید

  • چه خدماتی پس از تهیه نرم افزار مکاتبات اداری ارائه می‌شود؟

    پس از تهیه نرم‌افزار، تیم پشتیبانی چارگون خدماتی شامل نصب و راه‌اندازی، آموزش کاربران، پشتیبانی فنی و به‌روزرسانی‌های دوره‌ای نرم‌افزار را ارائه می‌دهد.

  • چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی چارگون تماس بگیرم؟

    می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا پورتال پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی چارگون در ارتباط باشید.

  • فرآیند استقرار نرم افزار مکاتبات اداری چگونه است؟

    فرآیند استقرار شامل مراحل تحلیل نیازها، طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزار، تست و ارزیابی و نهایتاً آموزش کاربران و تحویل نهایی است.

  • چه مدت زمانی برای استقرار نرم افزار مکاتبات اداری نیاز است؟

    مدت زمان استقرار بستگی به پیچیدگی و حجم نیازهای سازمان دارد، اما معمولاً بین چند هفته تا چند ماه متغیر است.

  • آیا نرم افزار مکاتبات اداری با سیستم‌های دیگر قابل یکپارچه‌سازی است؟

    بله، این نرم افزار قابلیت یکپارچه‌سازی با نرم افزار جلسات، اسناد و... را دارد و می‌تواند با سیستم‌های موجود در سازمان شما هماهنگ شود.

  • تفاوت سرویس ECE و ECE+ چیست؟

    ECE برای تبادل الکترونیکی نامه میان نرم‌افزارهای مختلف مکاتبات استفاده می‌شود و امکاناتی مانند ارسال و دریافت نامه و پیوست، دریافت رسید ثبت در مقصد و بررسی وضعیت ارسال را فراهم می‌کند. ECE+ زمانی قابل استفاده است که هر دو سازمان فرستنده و گیرنده از نرم‌افزار مکاتبات دیدگاه استفاده کنند؛ در این حالت امکان مشاهده ارجاعات و پیگیری نامه در سازمان مقصد نیز فراهم می‌شود.

  • نرم‌افزار مکاتبات اداری چگونه به BPMS و فرایندهای سازمانی متصل می‌شود؟

    نامه‌ها می‌توانند مستقیماً وارد فرایندهای کاری BPMS شوند و با نرم‌افزارهایی مانند اسناد، جلسات، پرسنلی و کارها ارتباط داشته باشند. همچنین APIهای باز و استاندارد نرم‌افزار امکان تبادل اطلاعات و اتصال نرم‌افزار مکاتبات به سایر سامانه‌های داخلی و خارجی سازمان را فراهم می‌کنند.

  • API نرم‌افزار مکاتبات چه کاربردی در اتصال به سامانه‌های داخلی سازمان دارد؟

    API نرم‌افزار مکاتبات امکان ارتباط و تبادل اطلاعات میان سامانه مکاتبات و سایر نرم‌افزارهای سازمان را فراهم می‌کند. به کمک APIهای باز و استاندارد، می‌توان اطلاعات و عملیات مرتبط با مکاتبات را با سامانه‌های داخلی سازمان یکپارچه کرد و از ثبت یا انتقال دوباره اطلاعات بین سیستم‌های مختلف جلوگیری کرد. این قابلیت به سازمان‌هایی که از چند سامانه نرم‌افزاری استفاده می‌کنند کمک می‌کند جریان اطلاعات منسجم‌تر و یکپارچه‌تری داشته باشند.