معماری

بایگانی برچسب: درخواست کارمند

پیاده سازی فرآیند میز خدمت (Helpdesk) فناوری اطلاعات با استفاده از نرم‌افزار BPMS دیدگاه

پیاده سازی میز خدمت با استفاده از نرم افزار BPMS

 پیشنهاد ارائه شده یک نسخه قابل توسعه از فرآیند میز خدمت فناوری اطلاعات است، که واحد فناوری اطلاعات را قادر می‌سازد تا درخواست‌ها و خطاهای گزارش شده توسط کارکنان سازمان را به طور موثری مدیریت نماید. از فواید این پیشنهاد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: وجود فرآیند واحد برای درخواست‌ها و مشکلات قابلیت پیگیری کاهش زمان پاسخگویی ارائه راهکار …

ادامه نوشته »