کارشناس عملیات فنی
حضوری - تهران
تماموقت
ارسال رزومه
در این موقعیت، شما مسئولیت پشتیبانی فنی مشتریان در زمینههای مختلف فناوری اطلاعات را بر عهده خواهید داشت. به عنوان یک کارشناس عملیات فنی، باید توانایی مدیریت و حل مشکلات سیستمهای مبتنی بر SQL Server و Windows Server را داشته و درک عمیقی از مفاهیم شبکه و ارتباطات بین سرورها و سیستمها در محیطهای مختلف داشته باشید.
توانمندیها و مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی با SQL Server:
- درک عمیق و توانایی کار با پایگاههای داده SQL Server و انجام عملیاتهای مختلف از جمله نصب، پیکربندی، بهینهسازی و مدیریت عملکرد سیستمهای پایگاه داده.
- آشنایی با زبان SQL برای نوشتن پرسوجوها، بهینهسازی کوئریها و مدیریت دادهها.
- آشنایی با Windows Server:
- توانایی نصب، پیکربندی و مدیریت سرورهای ویندوز (Windows Server)، از جمله مدیریت کاربر، دسترسیها، سرویسها و امنیت سیستم.
- آشنایی با سرویسها و ویژگیهای ویندوز سرور مانند Active Directory، DNS، DHCP و Group Policy.
- آشنایی با مفاهیم شبکه:
- درک مفاهیم و پروتکلهای شبکه از جمله TCP/IP ،DNS ،DHCP ،VPN ،LAN/WAN و توانایی رفع مشکلات شبکهای.
- تجربه در مدیریت و پیکربندی اجزای شبکه مانند روترها، سوئیچها و فایروالها.
مهارتهای نرم:
- مهارتهای حل مسئله:
- توانایی تحلیل و شناسایی مشکلات فنی پیچیده در سیستمها و شبکهها و ارائه راهکارهای مناسب به مشتریان.
- برخورد سریع و مؤثر با مشکلات و ارائه راهحلهای فنی با توجه به نیازهای مشتری.
- مهارتهای تعاملی و ارتباطی با مشتریان و تیمها:
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کارشناسان داخلی و مدیران فناوری اطلاعات مشتریان، بهویژه در شرایط پر استرس.
- مهارت در ارائه مشاوره فنی به مشتریان و توانایی شرح و توضیح مسائل فنی به زبانی ساده و قابل درک برای افراد غیر فنی.
- توانایی پاسخگویی به مشکلات فنی مشتریان بهصورت تلفنی، آنلاین یا از طریق مراجعه حضوری.
- روحیه کار تیمی و پیگیری بالا:
- توانایی همکاری مؤثر با دیگر اعضای تیم و دیگر واحدهای سازمانی به منظور رفع مشکلات و ارائه خدمات فنی.
- تمایل به پیگیری مشکلات تا زمان حل کامل آنها و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان برای اطمینان از رضایت آنها.
- انعطافپذیری و تمایل به یادگیری:
- انعطافپذیری در مقابل تغییرات و توانایی سازگاری با تکنولوژیهای جدید و فرآیندهای متغیر.
- انگیزه و علاقه به یادگیری مستمر و ارتقاء مهارتهای فنی در حوزههای مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات.