تحول در خدمات

دسترسی سریع و آسان به خدمات، باعث افزایش رضایت ارباب رجوع و بهبود بهره‌وری می‌شود. نرم افزار پیشخوان ارباب رجوع - میز خدمت تجربه‌ای از پاسخگویی مؤثر و بدون اتلاف وقت را فراهم می‌کند.

درخواست دمو
امکانات
  • ثبت درخواست توسط ارباب رجوع بدون حضور در سازمان
  • ثبت نامه توسط ارباب رجوع با فرمت‌های Word ،PNG ،JPG ،Tiff ،PDF ،BMP برای فایل متن
  • جستجو در سامانه برای نامه‌های ارسالی از سمت ارباب رجوع
  • مشاهده وضعیت نامه‌ها توسط نماینده سازمان در سامانه
  • اطلاع‌رسانی به ارباب رجوع در زمان رد درخواست با درج توضیحات خاص
  • ارسال SMS به ارباب رجوع در صورت تغییر وضعیت پیگرد
  • محیط کاربری مجزا برای کاربر بررسی‌کننده و تأییدکننده سازمان در سامانه
  • پیگیری وضعیت نامه ثبت شده ارباب رجوع از طریق سامانه
ویژگی‌ها
صرفه‌جویی در زمان و هزینه افزایش شفافیت و پاسخگویی بهینه‌سازی و افزایش راندمان بهبود نظم و انسجام سازمانی

نرم‌افزار پیشخوان ارباب رجوع با فراهم کردن امکان ثبت و پیگیری آنلاین درخواست‌ها، نیاز به حضور فیزیکی ارباب رجوع را به حداقل می‌رساند. این ویژگی نه تنها موجب کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد و زمان انتظار می‌شود، بلکه به ارباب رجوع اجازه می‌دهد تا از هر مکانی به خدمات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشد. به همین ترتیب، سازمان‌ها نیز از اتلاف منابع جلوگیری می‌کنند و می‌توانند با تمرکز بر ارائه خدمات باکیفیت‌تر، بهره‌وری خود را افزایش دهند.

علاوه بر این، صرفه‌جویی در زمان، امکان انجام امور را برای ارباب رجوع در کوتاه‌ترین زمان ممکن فراهم می‌کند. این قابلیت می‌تواند تجربه کاربری بهتری را به ارمغان آورد و انگیزه ارباب رجوع برای استفاده از خدمات دیجیتالی سازمان را افزایش دهد.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه

یکی از مهم‌ترین ارزش‌های این نرم‌افزار، افزایش شفافیت در فرآیندهای سازمانی است. ارباب رجوع می‌تواند در هر لحظه وضعیت درخواست‌های خود را به صورت آنلاین پیگیری کند و از مرحله به مرحله روند رسیدگی به درخواست‌های خود مطلع شود. این شفافیت در فرآیند، اعتماد ارباب رجوع به سازمان را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود تا احساس کنترل بیشتری بر فرآیندهای خدماتی داشته باشد.

همچنین، با امکان پیگیری آنلاین، سازمان‌ها می‌توانند پاسخگویی به ارباب رجوع را بهبود بخشند. این امر به ارباب رجوع اطمینان می‌دهد که درخواست‌های او با دقت و در کمترین زمان ممکن بررسی می‌شود، که این نیز به نوبه خود باعث افزایش رضایت ارباب رجوع می‌گردد.

افزایش شفافیت و پاسخگویی

نرم‌افزار پیشخوان ارباب رجوع با بهینه‌سازی فرآیندهای ثبت و پیگیری درخواست‌ها، راندمان سازمان را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد. فرآیندهای سنتی معمولاً با اتلاف زمان و منابع همراه هستند، اما این نرم‌افزار با اتوماتیک‌سازی بخش‌های مختلف فرآیند، بهره‌وری را به حداکثر می‌رساند و امکان بررسی و تأیید درخواست‌ها را در زمان کوتاه‌تری فراهم می‌آورد.

علاوه بر این، با بهره‌گیری از امکانات جستجوی پیشرفته و اطلاع‌رسانی از طریق SMS، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای خود را به صورت دقیق‌تری مدیریت کنند. این امر منجر به کاهش خطاهای انسانی و افزایش اثربخشی در ارائه خدمات می‌شود.

بهینه‌سازی و افزایش راندمان

ثبت و ذخیره اطلاعات ارباب رجوع در یک سامانه متمرکز، نه تنها به بهبود نظم و انسجام درون سازمان کمک می‌کند، بلکه امکان دسترسی سریع و آسان به اطلاعات را برای کارمندان فراهم می‌آورد. این ویژگی، اطلاعات را به صورت دقیق و منسجم در دسترس قرار می‌دهد و از پراکندگی و سردرگمی جلوگیری می‌کند.

همچنین، ایجاد بستری برای تعاملات آنلاین بین ارباب رجوع و سازمان، امکان ثبت توضیحات و نظرات را فراهم می‌کند که به نوبه خود به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت ارباب رجوع کمک می‌کند. این انسجام در ارائه خدمات، نشان‌دهنده رویکرد حرفه‌ای سازمان به مدیریت اطلاعات و ارتباطات است.

بهبود نظم و انسجام سازمانی
روایت مشتریان
شرکت پرتو نگین ناصح (ایرتویا)

نرم‌افزارهای دیدگاه، راهکار مناسبی برای سازمان‌های فرآیند‌محور است که بتوانند با هزینه اندک و با سرعت، فرآیندهای معمول و یا اختصاصی‌شده خود را مکانیزه کنند.

مشاهده
سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی

ویژگی‌های مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه در امکان استفاده از پلتفرم‌ها و مرورگرهای مختلف خصوصاً در نسل ۵، کاربری نرم‌افزارها را برای کارکنان این سازمان در شعب داخلی و نیز نمایندگی‌های خارج از کشور تسهیل کرده است.

مشاهده
شرکت پلی پروپیلن جم

با قابلیت‌های سیستم مدیریت فرآیندهای چارگون، شرکت پلی پروپیلن جم گردش کار الکترونیکی را برای تسریع فرآیندهای داخلی خود به کار گرفته و این افزایش سرعت رضایت کارکنان را در این مجموعه به دنبال داشته است.

مشاهده
شرکت توسعه منابع آب و نیروی ایران

ما از سال ۱۳۸۲ در حال همکاری با چارگون هستیم و استفاده از سیستم‌های تحت وب اتوماسیون اداری و منابع انسانی موجب شد فرایندهای مکاتبات و مراسلات اداری با بهره‌وری بالاتری انجام شود.

مشاهده
مشاهده روایت‌های بیشتر
ارائه خدمات متعهدانه

چارگون با رویکردی همراهانه و مشتری‌محور، خدماتی دقیق و متناسب با نیاز هر سازمان ارائه می‌دهد و در هر گام با تعهد در کنار مشتریان است.

یکپارچه‌سازی

نرم‌افزارهای دیدگاه با یکپارچگی کامل، تمامی نیازهای سازمانی شما را در یک سیستم جامع و هماهنگ برآورده می‌کنند.

تضمین امنیت

نرم‌افزارهای دیدگاه با تضمین امنیت هر گونه اطلاعات، محیطی شفاف، امن و مطمئن برای سازمان‌ها فراهم می‌کنند.

سوالات متداول

اگر سوالی در مورد نرم افزار پیشخوان ارباب رجوع دارید، شاید پاسخ آن را در این بخش پیدا کنید.

درخواست دمو

  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form

خدمات

چارگون، با رویکردی همراهانه در استقرار نرم‌افزار، تجربه‌ای روان و بدون پیچیدگی را برای مشتریان فراهم می‌کند. از آغاز کار تا بهره‌برداری کامل، تیم چارگون در هر مرحله در کنار سازمان‌ها ایستاده است تا مطمئن شود نرم‌افزار به‌درستی در خدمت اهداف و نیازهای آن‌ها قرار گیرد.

پس از استقرار، پشتیبانی چارگون همواره با ارائه پاسخ‌های سریع و خدمات بی‌وقفه ادامه دارد. این تعهد به همراهی و اطمینان خاطر، فضایی ایجاد می‌کند که مشتریان بتوانند با آرامش بر توسعه و بهبود سازمان خود تمرکز کنند.

منابع و مستندات
ویدئوها
ویدئوها

با مشاهده ویدئوهای نرم‌افزارمیز خدمت، با ویژگی‌ها، مزایا و امکانات این نرم‌افزار بیشتر آشنا می‌شوید.

مشاهده
کاتالوگ‌ها
کاتالوگ‌ها

در کاتالوگ‌های نرم‌افزار میز خدمت، برای دغدغه‌های مختلف سازمان‌ها راه‌حل‌های کاربردی ارائه شده است.

دانلود
دوره‌های آموزشی
دوره‌های آموزشی

دوره‌های آموزشی آنلاین نرم افزار میز خدمت، مخصوص کاربران دیدگاه به صورت ماهانه برگزار می‌شود.

مشاهده