بیمه البرز
شرکت بیمه البرز با هدف ارائه خدمات بیمه‌ای مطلوب و با کیفیت از سال ۱۳۳۸ شروع به فعالیت کرده و هم اکنون با ۵۴ شعبه و بیش از دو هزار نماینده فعال، در سرتاسر کشور مشغول ارائه خدمات بیمه‌ای به هموطنان است.
بیمه البرز دارای بیشترین ظرفیت نگهداری ریسک در بین شرکت های بیمه خصوصی است، در سال‌های اخیر موفقیت‌های بیشماری در صنعت بیمه کشور از جمله مقام اول کاربرد فناوری اطلاعات (IT) در بین شرکت‌های بیمه کشور به دست آورده است.
مکانیزه شدن فرآیندهای خاص منظوره در بیمه البرز و تاثیر آن بر رضایت کارکنان و تسهیل ارتباط با نمایندگان و شرکای تجاری
اثربخشی راهکار مدیریت فرآیندهای دیدگاه در بیمه البرز
چالش‌های سازمان قبل از راه‌اندازی BPMS دیدگاه
ابعاد گسترده ساختار سازمانی شرکت بیمه البرز و لزوم ارتباط سریع با دفاتر نمایندگی بیمه در سراسر کشور و تهیه گزارشات عملکرد، نیازمندی‌های مختلفی در حوزه مکانیزه کردن فرآیندهای اداری در این مجموعه ایجاد کرده بود. در حوزه سرمایه انسانی نیز بسیاری از روال‌های جزیی و خاص منظوره مانند انواع درخواست‌های مالی و رفاهی کارکنان به صورت کاغذی و دستی انجام می‌شد که کندی چرخه‌های اداری و بروز خطاهای کاربری را موجب شده بود.
دستاوردهای سازمان بعد از BPMS دیدگاه
با استقرار سیستم BPMS دیدگاه در گام اول فرم‌ها و فرآیندهای سرمایه انسانی مانند درخواست مساعده و گواهی اشتغال به کار، مکانیزه شد. با امکانات راهکار مدیریت فرآیندهای دیدگاه، کارشناسان خبره بیمه البرز موفق شدند به سرعت بخش‌های دیگری از فرآیندهای فناوری اطلاعات و تدارکات و پشتیبانی را نیز در نرم‌افزار BPMS طراحی و پیاده‌سازی کنند. نتیجه اجرای این پروژه بهبود و بازمهندسی فرآیندها و افزایش بهره‌وری در عملکرد این بخش‌های سازمان بوده است.
چالش‌های سازمان قبل از راه‌اندازی BPMS دیدگاه
ابعاد گسترده ساختار سازمانی شرکت بیمه البرز و لزوم ارتباط سریع با دفاتر نمایندگی بیمه در سراسر کشور و تهیه گزارشات عملکرد، نیازمندی‌های مختلفی در حوزه مکانیزه کردن فرآیندهای اداری در این مجموعه ایجاد کرده بود. در حوزه سرمایه انسانی نیز بسیاری از روال‌های جزیی و خاص منظوره مانند انواع درخواست‌های مالی و رفاهی کارکنان به صورت کاغذی و دستی انجام می‌شد که کندی چرخه‌های اداری و بروز خطاهای کاربری را موجب شده بود.
دستاوردهای سازمان بعد از BPMS دیدگاه
با استقرار سیستم BPMS دیدگاه در گام اول فرم‌ها و فرآیندهای سرمایه انسانی مانند درخواست مساعده و گواهی اشتغال به کار، مکانیزه شد. با امکانات راهکار مدیریت فرآیندهای دیدگاه، کارشناسان خبره بیمه البرز موفق شدند به سرعت بخش‌های دیگری از فرآیندهای فناوری اطلاعات و تدارکات و پشتیبانی را نیز در نرم‌افزار BPMS طراحی و پیاده‌سازی کنند. نتیجه اجرای این پروژه بهبود و بازمهندسی فرآیندها و افزایش بهره‌وری در عملکرد این بخش‌های سازمان بوده است.
مهندس آرش طاهری و تجربه BPMS دیدگاه در بیمه البرز
اصلی‌ترین مزیت BPMS چارگون ابزارهایی است که به سادگی طراحی و پیاده‌سازی فرآیند را برای کارشناسان فناوری اطلاعات در سازمان بهره‌بردار امکان‌پذیر می‌کند.
محورهای همکاری بیمه البرز با چارگون
همکاری بیمه البرز و چارگون از سال ۱۳۹۸ با راه‌اندازی سیستم مکاتبان از راهکار اتوماسیون اداری دیدگاه آغاز شد.نرم‌افزار کارها نیز برای مدیریت کارها و پروژه‌های درون سازمانی و امکان پیگیری و رصد میزان پیشرفت پروژه‌های داخلی در بیمه البرز پیاده‌سازی شد. این مجموعه از نرم‌افزار جلسات نیز برای مدیریت یکپارچه تنظیم و برگزاری جلسات در سازمان نیز استفاده می‌کند. اپ مکاتبات اداری نیز محصول دیگری از حوزه دیدگاه همراه است که برای تسهیل مراودات اداری بر بستر موبایل به مدیران و کارشناسان بیمه البرز خدمت‌رسانی می‌کند.
در ادامه همکاری چارگون با بیمه البرز نرم‌افزار BPMS دیدگاه از راهکار مدیریت فرآیندهای کسب وکار به این مجموعه ارائه شد و هم اکنون فرآیندهای مختلفی از بخش‌های فناوری اطلاعات، منابع انسانی و پشتیبانی به صورت مکانیزه بر بستر BPMS دیدگاه در حال بهره‌برداری است:
فرآیند درخواست کالا :
درخواست کالا در بیمه البرز به ۲ دسته سخت‌افزاری یا غیرسخت‌افزاری تقسیم می‌شود.در بخش درخواست کالای غیرسخت افزاری فرآیند درخواست و مراحل ارجاع، بررسی، تایید یا رد درخواست در دپارتمان پشتیبانی و تدارکات دنبال می‌شود. در بخش درخواست‌های سخت افزاری، کارشناسان بخش شبکه و زیرساخت نیز در چرخه فرآیندی قرار گرفتند تا امکان بررسی درخواست‌های مرتبط را داشته باشند.
فرآیند درخواست تعمیر اموال و اثاث:
این فرآیند از زیر مجموعه خدمات ساختمان بود که قبلا به صورت دستی و کاغذی در بیمه البرز انجام می‌شد و از زمان ثبت تا انجام درخواست، زمان زیادی در یک روند طولانی برای آن صرف می‌شد. پیاده‌سازی این فرآیند در نرم‌افزار BPMS هر لحظه امکان رصد وضعیت درخواست و تسریع اقدامات را فراهم کرده است.
فرآیند مدیریت وضعیت کرونا:
فرآیند خوداظهاری به بیماری کویید۱۹ به پرسنل بیمه البرز امکان می‌دهد با کمترین ارتباط حضوری وضعیت سلامت خود را به شرکت اعلام کنند. استفاده از فرآیند نه تنها به مجموعه در برنامه‌ریزی دورکاری کارکنان یاری می‌رساند بلکه امکان فراهم کردن شرایط درمانی و بیمه‌ای برای کارکنان را نیز میسر می‌سازد.
فرآیند درخواست مساعده :
در شرایط دورکاری ایجاد امکان ثبت آنلاین درخواست مساعده در سیستم BPMS و ارجاع اتوماتیک آن به اداره حسابداری، این روند را برای پرسنل تسهیل کرده است. بررسی درخواست، انجام محاسبات لازم و ارجاع درخواست به اداره حقوق دستمزد و نهایتا تایید و پرداخت با کمک نرم‌افزار BPMS با سرعت و دقت بالاتری انجام می‌شود.
فرآیند HelpDesk :
این فرآیند در دپارتمان فناوری اطلاعات پیاده‌سازی شده و زمانی که پرسنل با مشکلاتی در زمینه سخت‌افزار، نرم‌افزارهای بیمه‌ای یا غیربیمه‌ای، شبکه و … مواجه می‌شوند برای تسریع در ارائه خدمات و رفع مشکل از آن استفاده می‌کنند. کارکنان در بخش‌های مختلف سازمان مشکلات خود را در help desk ثبت می‌کنند و با انتخاب روال مرتبط، ارجاع درخواست به مسئول مرتبط در واحد فناوری اطلاعات به صورت اتوماتیک انجام می‌شود.
تجربه مشتریان دیگر چارگون از نرم‌افزار BPMS دیدگاه
دانشگاه صنعتی امیرکبیر
ایجاد یکپارچگی میان سیستم‌های حقوق و دستمزد، بودجه و اعتبارات و مالی حسابداری دستاوردی بود که نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه برای دانشگاه فراهم کرد و باعث بهبود بهره‌وری در حوزه مالی شد.
سوپر اپلیکیشن اسنپ
از آنجا که رویکردی مدرن داشتیم تصمیم گرفتیم تا از همان آغاز راه، موضوع مدیریت منابع انسانی را جدی بگیریم. سیستم‌های مدیریت منابع انسانی دیدگاه راهکاری خوب و کارآمد برای نیازهای ما بوده است.
بانک توسعه صادرات ایران
نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه با ایجاد یکپارچگی در سیستم‌های اطلاعاتی این سازمان با کاهش خطای کاربری و تسریع انجام محاسبات تحول مثبتی در بهبود عملکرد و رضایت ذینفعان ایجاد کرده است.
سازمان تامین اجتماعی
با بکارگیری نرم‌افزار ارزیابی عملکرد دیدگاه، ارزشیابی بیش از۶۰ هزار نفراز کارکنان تامین اجتماعی بر اساس پردازش‌های اطلاعاتی، فرم‌ها و شاخص‌های تعیین شده انجام می‌شود و پرداخت‌های مالی آنها نیز بر این مبنایی محاسبه می‌شود.
دانشگاه علوم پزشکی تهران
تجربه ما از کاربرد دیدگاه در حوزه منابع انسانی و خصوصا تغییر نسل سیستم مکاتبات، ممیزی و بهینه‌سازی اطلاعات و داده‌های سیستمی از طریق تغییر الگوی نامه‌ها، ساماندهی گروه‌های کارمندی و نهایتا بهبود فرایندهای اجرایی دانشگاه بوده است.
بانک قرض الحسنه مهر ایران
یکپارچگی سیستم‌های دیدگاه و انعطاف‌پذیری آنها در حوزه صف و ستاد، راهگشای بسیاری از فرآیندهای اداری بانک بوده و ضمن مرتفع کردن بسیاری از نواقص سیستم‌های پیشین بانک امکانات جدیدی برای کارکنان و مدیران فراهم کرده است.
مهندس حامدی و تجربه مدیریت فرآیندها در شرکت چگالش
با قابلیت‌های سیستم مدیریت فرآیندهای چارگون، شرکت چگالش موفق شده علاوه بر بهینه کردن فرآیندهای موجود برای طراحی فرآیندهای آتی در ساختار اداری خود قدم‌های جدی و موثری بردارد.
سیدحسن هانی مدیر IT دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم
امکان یکپارچگی نرم‌افزار BPMS با سایر سیستم‌های اطلاعاتی مستقر در سازمان مانند سامانه‌های اداری و مالی در انتخاب درست مسیر مکانیزه‌کردن فرآیندهای سازمان اهمیت زیادی دارد.
دکترحمیدرضا رضایی و تجربه همکاری با آسفالت طوس
شرکت آسفالت طوس با بکارگیری نرم‌افزار BPMS دیدگاه فرآیندهای مختلف شرکت را مکانیزه کرده و تجربه موفقی از بهینه کردن روال‌های ممیزی ایزو در این شرکت ایجاد شده است.
دانشگاه صنعتی امیرکبیر
ایجاد یکپارچگی میان سیستم‌های حقوق و دستمزد، بودجه و اعتبارات و مالی حسابداری دستاوردی بود که نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه برای دانشگاه فراهم کرد و باعث بهبود بهره‌وری در حوزه مالی شد.
سوپر اپلیکیشن اسنپ
از آنجا که رویکردی مدرن داشتیم تصمیم گرفتیم تا از همان آغاز راه، موضوع مدیریت منابع انسانی را جدی بگیریم. سیستم‌های مدیریت منابع انسانی دیدگاه راهکاری خوب و کارآمد برای نیازهای ما بوده است.
بانک توسعه صادرات ایران
نرم‌افزارهای مجموعه دیدگاه با ایجاد یکپارچگی در سیستم‌های اطلاعاتی این سازمان با کاهش خطای کاربری و تسریع انجام محاسبات تحول مثبتی در بهبود عملکرد و رضایت ذینفعان ایجاد کرده است.
سازمان تامین اجتماعی
با بکارگیری نرم‌افزار ارزیابی عملکرد دیدگاه، ارزشیابی بیش از۶۰ هزار نفراز کارکنان تامین اجتماعی بر اساس پردازش‌های اطلاعاتی، فرم‌ها و شاخص‌های تعیین شده انجام می‌شود و پرداخت‌های مالی آنها نیز بر این مبنایی محاسبه می‌شود.
دانشگاه علوم پزشکی تهران
تجربه ما از کاربرد دیدگاه در حوزه منابع انسانی و خصوصا تغییر نسل سیستم مکاتبات، ممیزی و بهینه‌سازی اطلاعات و داده‌های سیستمی از طریق تغییر الگوی نامه‌ها، ساماندهی گروه‌های کارمندی و نهایتا بهبود فرایندهای اجرایی دانشگاه بوده است.
بانک قرض الحسنه مهر ایران
یکپارچگی سیستم‌های دیدگاه و انعطاف‌پذیری آنها در حوزه صف و ستاد، راهگشای بسیاری از فرآیندهای اداری بانک بوده و ضمن مرتفع کردن بسیاری از نواقص سیستم‌های پیشین بانک امکانات جدیدی برای کارکنان و مدیران فراهم کرده است.
مهندس حامدی و تجربه مدیریت فرآیندها در شرکت چگالش
با قابلیت‌های سیستم مدیریت فرآیندهای چارگون، شرکت چگالش موفق شده علاوه بر بهینه کردن فرآیندهای موجود برای طراحی فرآیندهای آتی در ساختار اداری خود قدم‌های جدی و موثری بردارد.
سیدحسن هانی مدیر IT دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم
امکان یکپارچگی نرم‌افزار BPMS با سایر سیستم‌های اطلاعاتی مستقر در سازمان مانند سامانه‌های اداری و مالی در انتخاب درست مسیر مکانیزه‌کردن فرآیندهای سازمان اهمیت زیادی دارد.
دکترحمیدرضا رضایی و تجربه همکاری با آسفالت طوس
شرکت آسفالت طوس با بکارگیری نرم‌افزار BPMS دیدگاه فرآیندهای مختلف شرکت را مکانیزه کرده و تجربه موفقی از بهینه کردن روال‌های ممیزی ایزو در این شرکت ایجاد شده است.