نرم افزار میز خدمت دیدگاه

مرحله دریافت نامه از ارباب رجوع هنوز در بسیاری سازمان‌ها به روش‌های سنتی و به صورت دریافت نسخه کاغذی نامه انجام می‌شود و هزینه‌های زیادی در مراحل ارسال، دسته‌بندی و ثبت نامه‌ها در نرم افزار مکاتبات به واحدهای دبیرخانه‌ای تحمیل می‌کند.

همه سازمان‌ها و شرکت‌هایی که درخواست‌های ارباب رجوع را در قالب نامه دریافت می‌کنند و با ثبت آن در دبیرخانه، نامه را در نرم افزار مکاتبات اداری مجموعه دیدگاه به گردش می‌اندازند، می‌توانند از نرم افزار میز خدمت (نرم افزار ارباب رجوع) برای مکانیزه کردن عملیات دریافت و ثبت نامه استفاده کنند.

دریافت کاتالوگ درخواست دمو

کاربرد نرم افزار میز خدمت دیدگاه

نرم افزار میز خدمت دیدگاه امکان پیاده‌سازی درگاه ورودی سامانه پیشخوان ارباب‌رجوع در وب‌سایت سازمان را فراهم و دریافت نامه از طریق تکمیل یک فرم ساده و کاربرپسند را امکان‌پذیر می‌کند.

<div class="modal-header">
										        	<h5 class="modal-title" id="staticBackdropLabel">کاربرد نرم افزار میز خدمت دیدگاه</h5>
											        <button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close">
											          	<span aria-hidden="true">×</span>
											        </button>
										      	</div>
										      	<div class="modal-body">
										        	<div id="aparatWrapper" class="aparatWrapper embed-responsive "><style>@supports not (aspect-ratio: 16 / 9) {
  presto-player:not(.hydrated) {
    height: 0;
    padding-bottom: 56%;
    position: relative;
  }
}

presto-player:not(.hydrated) {
  position: relative;
  background: rgba(0, 0, 0, 0.1);
  width: 100%;
  display: block;
  aspect-ratio: 16 / 9;
}

presto-player:not(.hydrated) .presto-loader {
  display: block;
}

.presto-block-video:not(.presto-sticky-parent) {
  border-radius: var(--presto-player-border-radius, 0px);
  overflow: hidden;
  transform: translateZ(0);
}

.presto-block-video.presto-provider-audio{
  overflow: visible;
}

.presto-block-video .presto-sticky-parent {
  overflow: auto;
  transform: none;
}

.presto-sticky-parent {
  z-index: 99998 !important;
}

.presto-player-fullscreen-open {
  z-index: 9999999 !important;
  overflow: visible !important;
  transform: none !important;
}

presto-playlist,
presto-player-skeleton,
presto-timestamp,
presto-video-curtain-ui,
presto-search-bar-ui,
presto-player-button,
presto-cta-overlay-ui,
presto-video,
presto-action-bar-ui,
presto-youtube-subscribe-button,
presto-email-overlay-ui,
presto-player-spinner,
presto-action-bar,
presto-cta-overlay,
presto-email-overlay,
presto-bunny,
presto-dynamic-overlays,
presto-search-bar,
presto-youtube,
presto-audio,
presto-business-skin,
presto-modern-skin,
presto-muted-overlay,
presto-stacked-skin,
presto-vimeo,
presto-action-bar-controller,
presto-cta-overlay-controller,
presto-email-overlay-controller,
presto-dynamic-overlay-ui,
presto-player,
presto-playlist-item,
presto-playlist-overlay,
presto-playlist-ui {
  visibility: hidden;
}
.hydrated {
  visibility: inherit;
}</style> <script type="litespeed/javascript">if(!ksbiosnum){var ksbiosnum={}}</script> <figure class="wp-block-video presto-block-video  presto-provider-self-hosted" style="--plyr-color-main: #b61918; --presto-player-logo-width: 100px; ">
    <presto-player direction="rtl" id="presto-player-1" src="https://www.chargoon.com//wp-content/uploads/2023/02/a5cf5f51c80ab2eb5a5999cc94f346999779384-720p.mp4" media-title="https://www.chargoon.com//wp-content/uploads/2023/02/a5cf5f51c80ab2eb5a5999cc94f346999779384-720p.mp4" css="" class="presto-video-id-59 presto-preset-id-1 skin-modern" skin="modern" icon-url="https://www.chargoon.com/wp-content/plugins/presto-player/img/sprite.svg" preload="auto" poster=""   >
                    <video controls preload="none">
            <source src="https://www.chargoon.com//wp-content/uploads/2023/02/a5cf5f51c80ab2eb5a5999cc94f346999779384-720p.mp4" />
        </video>

</presto-player>
</figure> <script type="litespeed/javascript">var player=document.querySelector('presto-player#presto-player-1');player.video_id=59;player.preset={"id":1,"name":"Default","slug":"default","icon":"format-video","skin":"modern","play-large":!0,"rewind":!0,"play":!0,"fast-forward":!0,"progress":!0,"current-time":!0,"mute":!0,"volume":!0,"speed":!1,"pip":!1,"fullscreen":!0,"captions":!1,"reset_on_end":!0,"auto_hide":!0,"captions_enabled":!1,"save_player_position":!0,"sticky_scroll":!1,"sticky_scroll_position":"bottom right","on_video_end":"select","play_video_viewport":!1,"hide_youtube":!1,"lazy_load_youtube":!1,"hide_logo":!1,"border_radius":0,"caption_style":"","caption_background":"","is_locked":!0,"cta":[""],"watermark":[""],"search":[""],"email_collection":[""],"action_bar":[""],"created_by":4723,"created_at":"2023-12-06 11:08:00","updated_at":"2023-12-06 11:08:00","deleted_at":""};player.chapters=[];player.overlays=[];player.tracks=[];player.branding={"color":"#b61918","logo_width":100,"player_css":"","logo":""};player.blockAttributes={"id":59,"src":"https:\/\/www.chargoon.com\/\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/a5cf5f51c80ab2eb5a5999cc94f346999779384-720p.mp4","title":"https:\/\/www.chargoon.com\/\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/a5cf5f51c80ab2eb5a5999cc94f346999779384-720p.mp4","provider":"self-hosted","custom_field":"","poster":"","preload":"auto","preset":0,"autoplay":!1,"chapters":[],"overlays":[],"tracks":[],"playsInline":!1,"mutedPreview":{"enabled":!1,"captions":!1},"className":""};player.skin="modern";player.analytics=!0;player.automations=!1;player.provider="self-hosted";player.youtube={"noCookie":!1,"channelId":"","show_count":!1}</script> [/video]																											</div>
										      	</div>

امکانات نرم افزار ارباب رجوع دیدگاه

صرفه‌جویی در زمان و هزینه به دلیل عدم نیاز به حضور فیزیکی ارباب رجوع
افزایش شفافیت و پاسخگویی با پیگیری آنلاین وضعیت درخواست توسط ارباب رجوع
افزایش رضایت ارباب رجوع با آسان‌تر و سریع‌تر شدن فرآیند ثبت و پیگیری و اطلاع ارباب رجوع از وضعیت درخواست
افزایش راندمان و اثربخشی به کمک بهینه‌سازی فرآیند بررسی و تأیید
بهبود نظم و انسجام با ثبت و ذخیره اطلاعات در یک سامانه و دسترسی متمرکز و آسان به اطلاعات
افزایش تسهیلات به کمک جستجوی پیشرفته در سامانه و دریافت اطلاع‌رسانی از طریق SMS
ایجاد بستری برای تعامل با ارسال توضیحات و نظرات و گفت‌وگوی آنلاین بین ارباب رجوع و سازمان

درخواست دمو

نکات شاخص نرم افزار میز خدمت دیدگاه

امکان پیاده‌سازی درگاه ورودی نرم افزار میز خدمت در وب‌سایت سازمان از مزایای این سامانه است که دریافت نامه از طریق تکمیل یک فرم ساده و کاربرپسند را امکان‌پذیر می‌کند. در این سامانه دسته‌بندی و ارجاع نامه‌ها به واحد مربوطه توسط ارباب رجوع انجام می‌شود و کاربر دبیرخانه براساس دسترسی‌های تعریف شده در دیدگاه امکان تأیید یا رد نامه‌ها را دارد. همچنین امکان درج شماره موبایل ارباب رجوع در قسمت ثبت نامه دریافتی و ارسال پیامک به آنها نیز امکان‌پذیر است.

اپ موبایل مکاتبات اداری دیدگاه

در برنامه موبایلی مکاتبات اداری دیدگاه، تمامی اطلاعات یک نامه در دسته‌بندی های مرتبط نمایش داده می‌شود. طراحی صفحه نامه به گونه‌ایست که علی‌رغم وجود اطلاعات زیاد، خواندن نامه را در موبایل بسیار راحت می‌کند. کاربر می‌تواند در این اپ موبایلی، پیش‌نویس را به نامه داخلی، نامه ارسالی و نامه در انتظار تبدیل کند. تبدیل پیش‌نویس به سادگی و تنها با انتخاب اندیکاتور و امضا انجام می‌شود.

دانلود اپ موبایل

نرم افزار میز خدمت دیدگاه چه مزیت‌هایی دارد؟

نرم افزار ارباب رجوع دیدگاه با پیاده‌سازی در وب‌گاه سازمان‌های مشتری امکان ورود به این سیستم را از طریق شماره همراه برای مراجعین فراهم می‌کند. آنها می‌توانند از این طریق، علاوه بر ثبت درخواست‌ها از وضعیت نامه‌های ارسالی نیز آگاه شوند.

با قابلیت پیاده‌سازی این سامانه در وب‌سایت سازمان بهره‌بردار و همچنین دریافت فایل نامه از طریق تکمیل یک فرم ساده و کاربرپسند، ارباب رجوع می‌تواند ثبت نامه به واحد مربوطه را به آسانی انجام دهد. او همچنین با دریافت پیامک ثبت نامه از انجام درست عملیات خود، مطمئن خواهد شد.

دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران

کارشناس مسئول دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران: راه‌اندازی میز خدمت دیدگاه، آرامش روانی، سرعت در انجام کارها و بهره‌وری سازمانی را به همراه داشته است.

اطلاعات بیشتر درباره این نرم افزار در کاتالوگ محصولات چارگون قابل دسترس است

دانلود PDF

با این مطلب بیشتر آشنا شویم

اطلاعات بیشتر اطلاعات کمتر