کارشناس T-Shoot

تهران تمام‌وقت - حضوری

شرح موقعیت شغلی:

عیب‌یابی (Troubleshooting): تحلیل و رفع مشکلات پیچیده در لایه‌های مختلف نرم‌افزار، دیتابیس، شبکه و سیستم‌عامل.
تحلیل ریشه‌ای خطا (Root Cause Analysis – RCA): شناسایی علت اصلی بروز مشکلات سیستمی و ارائه راهکار برای جلوگیری از تکرار آنها.
تحلیل لاگ‌ها: بررسی و تحلیل لاگ‌های ویندوز (Event Viewer)، لاگ‌های SQL Server و لاگ‌های اختصاصی نرم‌افزار برای یافتن سرنخ مشکلات.
همکاری با تیم توسعه: کار نزدیک با تیم‌های توسعه برای تشریح دقیق مشکلات فنی، ارائه مستندات.
مدیریت زیرساخت: بررسی و عیب‌یابی مسائل مربوط به وب سرور (IIS)، سرویس‌های ویندوز و مفاهیم مرتبط با High Availability و Clustering
- تسلط بر مفاهیم IIS, Windows Server, SQL Server
- آشنایی با مفاهیم Security, Firewall, Storage
مستندسازی: تهیه و تدوین مستندات فنی و مقالات پایگاه دانش (Knowledge Base) برای مشکلات پیچیده جهت استفاده تیم‌های دیگر.

دانش فنی و مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی تحلیل لاگ‌های مختلف و نتیجه‌گیری از آنها.
دانش قوی در مفاهیم شبکه: تسلط بر TCP/IP ،DNS ،HTTP/S و توانایی عیب‌یابی مشکلات مربوط به فایروال و ارتباطات شبکه‌ای.
قدرت حل مسئله استثنایی و تفکر تحلیلی برای مواجهه با مشکلات تعریف‌نشده.

آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

مهارت‌های نرم (ویژگی‌های شخصیتی):

کنجکاو و مشتاق یادگیری: همواره به دنبال درک “چرا” و “چگونه” در مسائل فنی.
آرام و صبور: توانایی حفظ آرامش و تمرکز در شرایط بحرانی و تحت فشار.
دارای مهارت ارتباطی قوی: توانایی توضیح مسائل پیچیده فنی به زبان ساده برای دیگران.
روحیه کار تیمی و همکاری برای رسیدن به یک هدف مشترک.