بایگانی برچسب: شاخص های عملکرد

BPM چیست؟ BPM که مخفف Business Process Management است، یک رویکرد ساختاریافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است. مدیریت فرآیند کسب و کار تلاش دارد تا فرآیندهای سازمان را با استراتژی سازمان همسو نگه دارد و در پی آن به هدفی بزرگ‌تر یعنی رضایت مشتری برسد. نگرش سازمان‌ها برای پیشروی به سوی فرآیند محور شدن تغییر کرده است. هنگامی …

ادامه نوشته »