مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیست؟ + تفاوت‌های کلیدی بین CRM و CXM
آیا مشتریان شما از مراجعه به کسب‌وکار و استفاده از محصولاتتان تجربه خوبی کسب کرده‌اند؟ پاسخ به این سؤال ما را به مفهوم مدیریت تجربه مشتری (CEM یا CXM) می‌رساند؛ یعنی مدیریت مسیری که از زمان طراحی محصول شروع می‌شود و تا پس از فروش ادامه می‌یابد. مدیریت تجربه مشتری، به بررسی چگونگی ایجاد و […]
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ انواع و مزایای آن
شما قطعاً مایلید مشتریان خود را به شکلی پایدار در قیف بازاریابی یا فروش خود مشاهده کنید. برای سرعت بخشیدن به این فرآیند، به مکانی نیاز دارید که در آن تمام داده‌های احتمالی را به شکلی ساختاریافته و در دسترس نگهداری کنید. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM چنین مکانی را برای شما فراهم […]
۱۰ مثال اتوماسیون هوشمند برای سازمان شما
سازمان‌های زیادی برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها به اتوماسیون هوشمند روی می‌آورند. اتوماسیون هوشمند دارای طیف گسترده‌ای از موارد استفاده بالقوه است. در این مطلب ۱۰ نمونه اتوماسیون هوشمند را بررسی می‌کنیم که می‌تواند به تحول سازمان شما کمک کند. 10 نمونه اتوماسیون هوشمند 1- فروش متقابل وام بازار وام‌ها بسیار رقابتی است و […]