راهکار مدیریت فرآیند

کسب و کارهای مختلف برای رشد و حیات، اهداف مشخصی دارند. چه صاحب یک کسب و کار کوچک باشید و چه دارای کسب و کار بزرگ با صدها کارمند، موفقیت هر کسب و کار به توانایی اندازه‌گیری و مدیریت اهداف بستگی دارد. مدیریت هوشمند کسب و کار (Business Intelligence) به مجموعه‌ای از رویکردها، ابزارها و […]

برای پاسخ به سؤال معنی فرایند چیست؟ باید بگوییم فرآیند از نظر مایکل همر، عبارت است از تعدادی وظایف که با یکدیگر ارزش مدنظر مشتری را فراهم می‌کند. در کسب‌وکارها و سازمان‌ها فرآیندها به مجموعه‌ای از اعمال ساختاریافته و مرتبط ایجادکننده یک خدمت یا محصول گفته می‌شود. به بیان دیگر در تعریف فرایند گفته می‌شود […]

مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) در واقع مجموعه‌ای از فعالیت‌هاست که توسط یک گروه همکار به منظور دستیابی به هدفی واحد اجرایی می‌شوند. این فعالیت‌ها در راستای تحقق اهداف کسب و کار  طراحی و اجرا می‌شوند. فرآیند از نظر مایکل همر، عبارت است از تعدادی وظایف که با یکدیگر، ارزش مدنظر مشتری را فراهم […]

واحد منابع انسانی و مدیریت کارکنان (HRM)، یکی از واحدهای بسیار مهم و کلیدی در کسب‌وکارها به شمار می‌رود. وظایف مختلفی همچون استخدام، آموزش نیروی انسانی، ارزیابی عملکرد کارکنان، مدیریت حقوق و دستمزد و… دارد و مدیریت این وظایف در شرکت‌های بزرگ، بسیار پیچیده است. کسب‌وکارها به منظور افزایش بهره‌وری واحد منابع انسانی و همین‌طور […]

هر مدیر پروژه می‌داند که انتخاب روش مناسب برای درست کردن کار بسیار مهم است. در حالی که روش‌های مدیریت پروژه به وفور وجود دارد، ما آن را به هفت مورد محبوب و مناسب‌ترین آن‌ها کاهش داده‌ایم. بیایید کارها را با تعریف متدولوژی مدیریت پروژه شروع کنیم: طبق اعلام مؤسسه مدیریت پروژه (PMI)، روش‌شناسی به […]

BPM یک رویکرد ساختاریافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است. مراحل اصلی BPM به صورت زیر است: مدل‌سازی فرآیند خودکارسازی فرآیند تحلیل فرآیند با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) بهینه‌سازی فرآیند   این چرخه به‌طور مستمر تکرار می‌شود تا اشکالات برطرف شود و تغییرات در جهت بهبود هر چه بهتر فرآیندها انجام […]

درک مقصود از نحوه ساخت مستندات فرآیند بسیار مهم است. مستندات فرآیند یک منبع واحد برای درک فرآیندهای جاری سازمان است. این سند می‌تواند به عنوان راهنما برای کارمندان، مدیران، حسابرسان، مشتریان و سایر سهامداران شرکت مورد استفاده قرار گیرد. دلایل موردنیاز بودن مستندات فرآیند در مورد این که چه کسی، چه کاری، چه موقع […]

اتوماسیون فرآیند هوشمند (Intelligent Process Automation) یا IPA ترکیبی از تجربه‌های موفق استاندارد مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) با فناوری پیشرفته و هوش مصنوعی است. به کمک آن فرآیندها و فعالیت‌های سازمانی به روشی بهتر و کارآمدتر انجام می‌شوند. اتوماسیون فرآیند هوشمند نیروی انسانی را …

با بهکارگیری یک سیستم مدیریت فرآیند کسب‌وکار، سازمان این قابلیت را پیدا می‌کند که در هر زمان هر تغییری را ایجاد نماید. این امر زمینه‌ساز پیشرفت مستمر است. اگر شما به دنبال بهبود فرآیند هستید، BPM (مدیریت فرآیند کسب‌وکار) ایده خوبی برای تنظیم دقیق روش کار به نظر می‌رسد و یکی از روش‌هایی که BPM استفاده می‌کند […]

اصطلاح «هایپر اتوماسیون» (Hyper automation) در سال ۲۰۱۹ ایجاد شد و در فهرست فناوری‌های استراتژیک گارتنر برای سال ۲۰۲۰ رتبه اول را به خود اختصاص داد. با این حال، مفهوم هایپر اتوماسیون در حوزه صنعت هم مطرح شده است. به عنوان مثال، Forrester از آن به عنوان “اتوماسیون فرآیند دیجیتال” یاد می‌کند.

برای تهیه مستندات فرآیند، ابتدا سند را مشخص کنید و روند کار خود را شناسایی کنید. بهتر است هر جلد سند تا حد ممکن روند کوچکی داشته باشد. مخاطبی را که برای او می‌نویسید در نظر بگیرید. آن‌ها از قبل در مورد موضوع چه می‌دانند؟ در کجا و چگونه از محصول استفاده می‌کنند؟

فهم کسب و کار خود و این که چه عملیاتی در آن اتفاق می‌افتد بسیار مهم است. اگر می‌خواهید در این زمینه بهبود یابید ممکن است به مدلسازی فرآیندهای کسب و کار علاقه داشته باشید. ابزارهای مدلسازی فرایندهای کسب و کار  ابزارهایی عالی هستند که به شما مخصوصاً در زمان شروع کسب و کار می‌توانند […]