پرش به محتوای اصلی

تخصیص کد رهگیری به درخواست‌های پشتیبانی مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه

شرکت خدمات مشتریان چارگون، برای پاسخگویی سریع و متعهدانه به مشتریان مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه، در لحظه ثبت موارد پشتیبانی، با اختصاص و اعلام کد رهگیری، امکان رسیدگی و پیگیری سریع درخواست‌های پشتیبانی را برای کاربران و مشتریان فراهم می‌سازد.

پیش از این و در طول سال‌های گذشته، کلیه تعاملات و تماس‌های تلفنی و الکترونیک کلیه مخاطبین، در سیستم مدیریت ارتباطات مشتریان (CRM) ثبت گردیده و فرایندهای رسیدگی به صورت کاملاً مکانیزه اجرا می‌شده است. با تخصیص و اعلام کد رهگیری موارد ثبت شده در سیستم CRM، مشتریان می‌توانند در هر لحظه بر وضعیت گردش‌کار و فرایند طی شده جهت پاسخگویی به درخواست‌هایشان نظارت داشته باشند. همچنین دریافت گزارشات لحظه به لحظه از وضعیت درخواست و مراحل گردش‌کار آن، توسط پست الکترونیک امکان‌پذیر می‌باشد.

همکاران واحد مشاوره فروش جهت ارائه خدمات مشاوره درحوزه‌های مختلف نرم‌افزاری آمادگی دارند.

پاسخگویی دقیق، سریع و شفاف به مشتریان و کاربران مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه از اهداف برقراری این سیستم است. چشم‌انداز شرکت خدمات مشتریان چارگون از گسترش فرایندهای اطلاع‌رسانی، ارائه هر چه بهتر خدمات پشتیبانی در جهت افزایش رضایت مشتریان می‌باشد.

مطالب مرتبط

پنجره‌ای نو برای ارتباط با چارگون
پنجره‌ای نو برای ارتباط با چارگون

ایجاد بلاگ برای چارگون به معنی ایجاد روش نوین ارتباطی علاوه بر روشهای موجود قبلی است. با ایجاد این بلاگ ... ادامه مطلب »

«دیدگاه»، نرم‌افزار برگزیده دوازدهمین جشنواره ابن‌سینا
«دیدگاه»، نرم‌افزار برگزیده دوازدهمین جشنواره ابن‌سینا

مجموعه نرم‌افزاری «دیدگاه»، در دوازدهمین جشنواره ابن‌سینا به عنوان نرم‌افزار برتر شناخته شد. در این جشنواره که در تاریخ 17 ... ادامه مطلب »

تخصیص کد رهگیری به درخواست‌های پشتیبانی مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه
تخصیص کد رهگیری به درخواست‌های پشتیبانی مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه

شرکت خدمات مشتریان چارگون، برای پاسخگویی سریع و متعهدانه به مشتریان مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه، در لحظه ثبت موارد پشتیبانی، با اختصاص و اعلام کد رهگیری، امکان ... ادامه مطلب »

«صدای شما»، بستر دریافت مستقیم بازخوردها، انتقادات و پیشنهادات
«صدای شما»، بستر دریافت مستقیم بازخوردها، انتقادات و پیشنهادات

با تاسیس بخش جدیدی تحت عنوان «صدای شما» در سایت رسمی شرکت چارگون، امکان ارسال مستقیم بازخوردها، نظرات، انتقادات و ... ادامه مطلب »

حضور شرکت چارگون در جشنواره دو روزه فناوری اطلاعات صنعت آب و فاضلاب
حضور شرکت چارگون در جشنواره دو روزه فناوری اطلاعات صنعت آب و فاضلاب

دومين جشنواره فنآوري اطلاعات صنعت آب و فاضلاب، با حضور ثمره هاشمي مديرعامل شركت مهندسي آب وفاضلاب و بسیاری از ... ادامه مطلب »

نرم‌افزار اموال مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه مورد تایید اداره کل اموال دولتی قرار گرفت
نرم‌افزار اموال مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه مورد تایید اداره کل اموال دولتی قرار گرفت

نرم‌افزار اموال از مجموعه نرم‌افزاری دیدگاه مورد تایید اداره کل اموال دولتی و اوراق بهادار وزارت امور اقتصادی و دارایی ... ادامه مطلب »

فکس
فکس

با استفاده از سیستم فکس به عنوان یکی از سرویس‌های زیرساخت حوزه اتوماسیون اداری مجموعه نرم‌افزاری «دیدگاه»، امکان متمرکز سازی ... ادامه مطلب »

تشکیلات سازمانی
تشکیلات سازمانی

سیستم تشکیلات سازمانی به عنوان بخشی از سیستم جامع حوزه منابع انسانی است که مدیریت واحدها، پست‌ها و مشاغل سازمان ... ادامه مطلب »

سیستم جامع رفاه

از آنجا که ارائه خدمات رفاهی یکی ابزارهای موثر در ایجاد انگیزه و جبران خدمات پرسنل محسوب می‌شود، مدیریت تسهیلات ... ادامه مطلب »

جستجوی مطالب بیشتر

هیچ دیدگاهی ارسال نشده‌است!

در بحث پیرامون این مطلب شرکت کنید!

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.